to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Set Kurulumu 3 Gün Sözünü Tutmadı
Hepsiburada internet sitesinden Simfer marka 3’lü elektrikli ocaklı ankastre set satın aldım. Ürünler 3 Mart Salı günü saat 13.00 civarında teslim edildikten hemen sonra Simfer müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebi oluşturdum. Ancak aradan bir haftaya yakın süre geçmesine rağmen ürünlerin kurulumu hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetleri en geç 3 gün içinde kuruluma gelineceğini söylemesine rağmen bu süre çoktan geçti ve mağdur durumdayız. Diğer markalar ertesi gün kuruluma gelirken Simfer markasının yaşattığı bu gecikme nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum. Hepsiburada sipariş numaram 486 185 438 2’dir.
Kurulumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Şenel Ö., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35388178 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Servis kuruluma geldi ama servisin tavırları Simfer markasına yakışmayacak şekildeydi. Biz bunu takamayız bir parçanın oturması için bir yerin hafif kesilmesi lazım biz kesersek para alırız şeklinde cevap veriyorlar. Ocak bağlanacak ocak elektrikli olduğu için elektrikçi bağlaması lazım öyle söylüyorlar. Zaten kuruluma zoraki getiriyoruz bir de böyle tavır gösteriyorlar. Yani zorla iş yaptıkları o kadar belli ki. Size şikayet edeceğiz dediğimizde de nereye şikayet ederseniz edin tarzında cevap verdiler. Sinop/Ayancık Simfer servisini gözden geçirmesini tavsiye ederim bu markayı aldığıma pişman oldum. Diğer kurumsal firmalara yönelmelerini ankastre set alacak olanlara tavsiye ederim.
Diğer firmaların servisleri bu işleri kendileri yaparken biz kendimiz yaptık. Aspiratörün bacasını biz kestik arkasını biz ayarladık. Fırın oturmadı yerini yaptırdık. Servis ekibi sadece başımızda öyle durdu. Hadi bizim elimizden geliyordu da yaptık. Bu işten anlamayan insanlar nasıl yapacak. Servis ekibinde çalışan kimseler Sinop/Ayancık Simfer servisi bizi kaç gün mağdur videoyu izleyip tavırlarını dinleyin. Ankastre seti kurduk ama kendimiz kurduk.
