to read complaints and reviews, or file yours.Katya T Arızası Ve Yanıltıcı Değişim Ücreti İadesi Talebi
20.09.2024 tarihinde Şımart Teknoloji’nin Eryaman’daki kendi mağazasından Katya t model robot süpürgeyi kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Cihaz ilk altı ay boyunca sorunsuz ve gayet verimli çalıştı. Ancak altı aydan sonra cihaz ünitenin yerini bulamama, olduğu yerde kalma, üniteye dönememe veya üniteye dönse bile şarj olmama gibi problemler çıkarmaya başladı. Çoğu zaman cihazı elimizle üniteye yerleştirmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca çalıştığında temizlik tam anlamıyla bitmiyor, bazı bölümleri atlıyor ve kaldığı yerden devam etmiyor, tüm komutlar verilmiş olmasına rağmen görevini tamamlamıyor.
Ben yüzde 97 engelli, akciğer kanseri hastasıyım ve halen tedavi görmekteyim. Bu sebeple böyle bir cihaza gerçekten ihtiyacım var, her gün güvenle çalıştırabileceğim, bana yük olmayan bir ürün kullanmak istiyorum. Ancak satın aldığım Katya t modelinden beklediğim verimi alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine Şımart Teknoloji ile iletişime geçtiğimde cihazımı değiştirdiler ancak yeni gelen cihazda da aynı problemler devam etti. Bunu tekrar kendilerine ilettim, durumdan haberdarlar ve değişimi prensipte kabul ettiler. Ben, elimdeki Katya t model robot süpürgenin, benim ihtiyaçlarımı daha iyi karşılayacağını düşündüğüm Katya u model ile takas edilmesini ve iki cihaz arasındaki gerçek fiyat farkı olan 15.000 TL’yi ödemeyi talep ettim. Katya t’yi 12.999 TL’ye, Katya u modelini ise 27.999 TL’ye satıyorlar, aradaki fark net şekilde 15.000 TL olmasına rağmen yönetici pozisyonundaki kişi benden 20.000 TL değişim ücreti talep etti. Bu yüksek farkın neye göre istendiğini anlayamıyorum.
Müşteri temsilcileri gerçekten nazik ve yardımcı olmaya çalışan kişilerdi, kendilerine teşekkür ediyorum. Ancak yönetici tarafından talep edilen bu haksız olduğunu düşündüğüm ek 5.000 TL fark sebebiyle mağdur durumdayım. Yazışmalarım ve görüşmelerin kayıtları da mevcuttur.
Öncelikli talebim, Katya t model cihazımın Katya u model ile değiştirilmesi ve yalnızca iki cihaz arasındaki gerçek fiyat farkı olan 15.000 TL’yi ödeyerek bu değişimin yapılmasıdır. Eğer bu şekilde bir değişim sağlanmayacaksa, arızalı ve verim alamadığım Katya t model robot süpürgenin tamamen iade alınmasını ve faturada ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şımart teknoloji katya t ile katya u arasındaki fiyat farkındaki değişim ücretin arasındaki anlaşmazlık sonucunda şımart teknoloji personellerinden öncelikle benimle sürekli iletişime geçen ve bu olumsuz durumdan olumlu bir şekilde tarafıma yapıcı bir üslup ve gayret gösteren Başta sultan Hanım ve Elif Hanıma çok çok teşekkür ederim böyle Değerli ve kıymetli Personel lerin yerlie ve milli olan şımart teknoloji de Daha üst makamlarda yönetici ve idareci pozisyonlarda görev almaları dileğimle Tüm şımart teknoloji çalışanlarına bizlere gösterdikleri sabır ve yapıcı gayretlerinden dolayıda teşekkürler ederim yerli ve milli olan şımart teknoloji firmasına da teşekkürler ederim yerli ve milli gururumuz olan şımart teknoloji çalışanları var olun sağ olun sağlıklı kalın hoşçakalın
Katya t ve katya u Ürünün değişimini gerçekleştirdiğiniz için aradaki ücretin farkının olması gerektiği gibi düzeltilerek tarafıma her türlü desteğiniz ve yardımınızdan dolayı teşekkür ederim
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak fiyat konusunda yaşamış olduğu sorun çözümlenerek kendisine yeni robot süpürgesinin gönderimi sağlanmıştır.
Öncelikle bu sorunun çözülmesinde bize yardımcı olan sultan hanıma ve elif hanıma çok teşekkür ederim MARK'A bizim markamız yerli ve milli bir markadır ufak tefek hatalar olabilir bunlar zamanla düzeltilebilir sahip çıkmaya devam edeceğiz sağlıkla kalın hoşça kalın şımart teknoloji çalışanları
