to read complaints and reviews, or file yours.Katya T Süpürge Sürekli Servis Sorunları Çözülmedi, Değişim Talebi
Şımart Teknoloji’den aldığım Katya t model süpürge, şimdiye kadar kullandığım hiçbir cihaza benzemiyor, maalesef olumsuz anlamda. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra kullanmaya başladım ve hemen ardından sorunlar kendini göstermeye başladı. Yaklaşık 3 ay önce ilk kez servise gönderdim, toplamda 4–5 defa servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyorum.
İlk servise gönderme sebebim, süpürgenin toz almamasıydı. Servisten geri geldiğinde sorunun giderildiği söylendi ancak kullandığımızda yine toz almadığını fark ettik ve tekrar servise gönderdik. Bu sefer vakum motorunun yenilendiği söylendi fakat bu defa da cihaz çok şiddetli ses çıkarmaya başladı ve sürekli ana fırça hatası vermeye başladı. Sorun çözülmediği gibi, her seferinde yeni bir problemle karşılaştım.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servis sürekli benden video ve fotoğraf isteyerek süreci daha da zorlaştırdı, tüm istenenleri göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Artık cihaz evin bir köşesinde dekor gibi duruyor, düzgün çalışmadığı için kullanamıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, defalarca servise gitmesine rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle Katya t model süpürgenin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Katya t model robot süpürgeniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ve yaşadığınız deneyim dikkatle incelenmiştir. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Cihazınızda yaşanan problemle ilgili olarak, destek sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçtiğinizde tarafınıza kargo gönderim kodu paylaşılmış olup, ürünün teknik inceleme ve kontrolünün yapılabilmesi için servisimize yönlendirilmesi talep edilmiştir. Süreç boyunca, yaşanan duruma yönelik destek sağlanmaya çalışılmıştır. Teknik değerlendirme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için cihazın fiziki olarak servisimize ulaşması zorunludur. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme yapılacak ve inceleme sonucuna göre gerekli işlemler mevzuat ve prosedürlerimiz çerçevesinde değerlendirilecektir. Destek sürecinin devam edebilmesi adına, tarafınıza iletilen kargo kodu ile ürünü servisimize göndermenizi rica ederiz. Ürün servisimize ulaştığında, süreçle ilgili tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin çözüm odaklı şekilde ilerletilmesi adına desteğe hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmış ve dikkatle incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun sizler için ne kadar önemli ve hassas bir konu olduğunun farkındayız. Bu nedenle, sorununuzu en doğru şekilde anlayabilmek ve sizlere hızlı, kalıcı bir çözüm sunabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmeyi önemsiyoruz. İlgili konuya dair detayları sizden dinleyebilmemiz ve süreci daha sağlıklı ilerletebilmemiz için, bizimle iletişim kanallarımız aracılığıyla bağlantı kurmanızı rica ederiz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde, ilgili birimimiz tarafından konu titizlikle ele alınacak ve en kısa sürede çözüm sağlanması için gerekli destek sunulacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Sultan hanım benimle iletişime geçti ürün değişimi ve para iadesi yapabileceklerini söylediler ürün iadesi seçtim çevremdeki bir çok kişi kullanıyor herkes çok memnun fakat ben böyle bir talihsizlik yaşadım. Değişimin faydalı olacağını düşünüyorum. Teşekkürler şımart
