to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Şarj Sorunları Yaşayan Robot Süpürge İçin İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 5 Mayıs’ta teslim aldığım Şımart Katya z Robot Vacuum Cleaner ürününü ilk kullanımımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz evi bir türlü haritalayamıyor, temizlik sırasında sürekli “ön tampon sıkışmış olabilir” uyarısı veriyor ve şarj istasyonunu da bulamayıp etrafında dönüp duruyor.
Sorunlar ürünün ilk kullanımından itibaren devam ettiği için cihazın arızalı olduğunu düşünüyorum ve Kayseri Kocasinan’da bulunduğum adreste sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum. Faturamda smn20261234031023 numarası yer almaktadır ve ürünü yaklaşık 9 bin tl bedelle kredi kartı ile satın aldım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin sorunsuz bir şekilde onaylanmasını ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi ile tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünü satın aldığınız platform üzerinden iade sürecine göndermiş olduğunuzu görüntülüyoruz. Müşteri memnuniyeti kapsamında ve yasal iade hakkınız doğrultusunda, iade süreciniz için tarafımızdan gerekli destek sağlanacaktır. Bu aşamada iade onayıyla ilgili süreç, satın alma yaptığınız platform üzerinden ilerleyecek olup tarafımıza düşen işlemler tamamlanacaktır. İade sürecinizi platform üzerinden takip edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hızlı iade için teşekkür ederim. Ayrıca iade sürecinde sürekli telefonla arayarak yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Üründe sorun olabilir fakat müşteri hizmeti gerçekten mükemmel
