to read complaints and reviews, or file yours.
"Teşekkürler."
Şımart firmasının kendi internet sitesinden 04.09.2024 tarihinde yaklaşık 6....000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım Katya z model süpürgede ciddi
"Doğuş bey çok ilgiliydi, hızlıca sorunumuzu çözdü. Teşekkür ederiz."
"Hızlı iade için teşekkür ederim. Ayrıca iade sürecinde sürekli telefonla arayarak yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim. Üründe sorun olabilir fakat müşteri hizmeti gerçekten mükemmel"
Hepsiburada üzerinden 4 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 5 Mayıs’ta teslim aldı...ğım Şımart Katya z Robot Vacuum Cleaner ürününü ilk kullanımımda ciddi soru
"Hemen gönderim yapıldı çok teşekkür ederim çok güzel ilgilenildi ve hızla çözüm üretildi çok teşekkür ederim"
"Teşekkürler, iade gerçekleşti."
"İade sonuçlandı teşekkür ederim"
Mediamarkt.com.tr'den şımart Katya z akıllı süpürge aldım. Ancak ürünü beğe...nmedim. Arkadaşımda Roomba marka bir akıllı süpürge var, o ürünü beğenmişt
"Müşteri hizmetleri Sultan Hanım'a özellikle teşekkür ediyorum süreçte çok güzel bir şekilde ilgilendi sorularıma çok hızlı yanıt verdi çok memnun kaldım"
"Ürünle ilgili değil. Uygulama güncellemesi ile ilgili bir problem olmuş hemen link göndererek sorunum halledildi. Üründen çok çok memnunum zaten ilginiz için de ayrıca teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim şikayet vara param iade edildi"
"Öncelikle Merhaba; Şımart Katya z süpürge ürününü satın aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşamamız sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü güvenerek almış olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi üzmüştü. Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da endişelerimiz vardı. Yaşadığımız sorunların sonrasında sürece dahil olan Sultan Hanım sayesinde tüm düşüncelerimiz değişti. Kendisi ilk andan itibaren son derece nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sorunumuzu dikkatle dinledi, süreci sahiplenerek her aşamada bizi bilgilendirdi ve konunun takipçisi oldu. Özellikle belirtmek isteriz ki; Sultan Hanım sadece görevini yapmakla kalmadı, gerçekten mağduriyetimizin giderilmesi için samimi bir çaba gösterdi. Profesyonelliği, sabırlı iletişimi ve yapıcı tavrı sayesinde güven duygumuz yeniden oluştu. Kısa süre içerisinde ücret iademizin gerçekleştirilmesi de bu sürecin ne kadar titizlikle yürütüldüğünün göstergesidir. Günümüzde müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen, işini özveriyle yapan ve karşı tarafın mağduriyetini gerçekten hissederek hareket eden temsilcilere rastlamak maalesef her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle Sultan Hanım’ın yaklaşımı bizim için ayrıca kıymetli oldu. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımı için içtenlikle teşekkür ediyoruz. Böyle değerli çalışanların firmalara büyük katkı sağladığını düşünüyoruz. Sultan Hanım’a çalışmalarında başarılar diliyor 👏, emekleri için tekrar tekrar teşekkür ediyoruz. 🙂🙂 👏👏👏👏"
Merhaba Şubat ayında Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı olarak şımartın K...atya z robot süpürgesini aldık. Aldık alalı pil hatası veriyor. Servise gön
"İlk başlarda strese girmiştim fakat firmaya haksızlık yaptığımın kanaatindeyim bütün sorunumu hızlı bir şekilde çözüldü firmaya teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilginiz için yeni cihazım geldi kullanmaya başladım"
"Teşekkürler"
Katya z robotum sürekli pil hatası veriyor kapatıp açıyorum yine aynı şarjı dolunca direk hata veriyor alalı bir yıl olm...adı daha böyle bir arıza beklemiyordum yerli üretim diye aldık ama böyle olursa ne olacak bilmiyorum bir an önce dönüş yapılsın lütfen!
"Marka şikayetlerimiz ile ilgileniyor. Teşekkürler..."
Katya z robotumuz var, aldık. Alalı doğru düzgün kullanmadık; çekim gücü yok denecek kadar az, haritası hep bozuk. Kendi... kendine temizliği durduruyor. Hayatımızı konforlu yapmak yerine zorlaştırdı, yardımcı olmuyorlar. Pişmanım gerçekten, çözüm yolu bulmuyorlar. Hep teknik servise aynı nedenle gidiy
Şımart Katya Z sorunları bitmek bilmiyor. Sadece bir odayı yapıp temizlik tamamlandı diyor, kafasına göre haritadaki baz...ı yerlere girmiyor, bir yerlere girmeye çalışıp kendi kendine geri gidiyor, bazı bölgelerde sanki ilerlemeye çalışıyor ama bir şey onu geri itiyormuş gibi geri gidiyor (şarj istasy
Katya z robot süpürgemi eski evimde gayet güzel kullanıyordum ama yeni eve taşındıktan sonra evin haritasını çıkartması ...için ne haller çektim. Neyse biraz uzun ve yorucu da olsa haritalama oldu ancak ben haritayı silmesi üzerine 2. Kez haritalandırdım. Bunun üzerine çok az kullanabildim çünkü wi-fi
Mayıs ayında aldım ilk aldığım günler haritasını yaptım çok güzel süpürüyordu gayet güzeldi ama son bir aydır 2 odayı sü...pürüyor üçüncüye geçmeden düşük pil diye şarja gidiyor şarj olduktan sonra tekrar dönüp kaldığı yerden devam etmiyor daha önce ilk aldığım dönemler şarj olduktan sonra tekrar yarım
Ürünün katya z (lidar). Ürünü sorunsuz şekilde kullanmama rağmen ürün 26 Ek...im tarihinde pil hatası vermeye başladı ve cihazı bu sorundan dolayı kullan
"Firmanın geri dönüşü çok hızlı oldu. Problemin ne olduğu hakkında ve çözüm yolları için tekliflerini dile getirdiler. Naçizane önerim; Bu tarz hataların yaşanmaması için kronik hataların donanımsal ya da yazılımsal fark etmeksizin son kullanıcıya ulaşmadan gönderimin sağlanmasıdır. Şımart teknoloji cihazımı yenisi ile değişim ya da iade olarak seçeneği bana sunarak son kullanıcıdan yana bir tutum sergilediği için takdirimi kazanmıştır. Teşekkürler."
"Şımart teknoloji Hızlı dönüş sağlayıp ürünün iadesini 1 sene sonra kabul edip, tarafıma yeni ürün gönderdi. Yeni ürünü henüz kuramadım ama ürünün hatalı olduğunu kabul edip müşteri odaklı çalıştıkları için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96