to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri hizmetleri Sultan Hanım'a özellikle teşekkür ediyorum süreçte çok güzel bir şekilde ilgilendi sorularıma çok hızlı yanıt verdi çok memnun kaldım"
"Ürünle ilgili değil. Uygulama güncellemesi ile ilgili bir problem olmuş hemen link göndererek sorunum halledildi. Üründen çok çok memnunum zaten ilginiz için de ayrıca teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim şikayet vara param iade edildi"
"Öncelikle Merhaba; Şımart Katya z süpürge ürününü satın aldıktan kısa bir süre sonra arıza yaşamamız sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Ürünü güvenerek almış olmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi üzmüştü. Sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da endişelerimiz vardı. Yaşadığımız sorunların sonrasında sürece dahil olan Sultan Hanım sayesinde tüm düşüncelerimiz değişti. Kendisi ilk andan itibaren son derece nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Sorunumuzu dikkatle dinledi, süreci sahiplenerek her aşamada bizi bilgilendirdi ve konunun takipçisi oldu. Özellikle belirtmek isteriz ki; Sultan Hanım sadece görevini yapmakla kalmadı, gerçekten mağduriyetimizin giderilmesi için samimi bir çaba gösterdi. Profesyonelliği, sabırlı iletişimi ve yapıcı tavrı sayesinde güven duygumuz yeniden oluştu. Kısa süre içerisinde ücret iademizin gerçekleştirilmesi de bu sürecin ne kadar titizlikle yürütüldüğünün göstergesidir. Günümüzde müşteri memnuniyetini bu kadar önemseyen, işini özveriyle yapan ve karşı tarafın mağduriyetini gerçekten hissederek hareket eden temsilcilere rastlamak maalesef her zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle Sultan Hanım’ın yaklaşımı bizim için ayrıca kıymetli oldu. Kendisine göstermiş olduğu ilgi, hassasiyet ve çözüm odaklı yaklaşımı için içtenlikle teşekkür ediyoruz. Böyle değerli çalışanların firmalara büyük katkı sağladığını düşünüyoruz. Sultan Hanım’a çalışmalarında başarılar diliyor 👏, emekleri için tekrar tekrar teşekkür ediyoruz. 🙂🙂 👏👏👏👏"
Merhaba Şubat ayında Trendyol üzerinden Trendyol satıcısı olarak şımartın Katya z robot süpürgesini aldık. Aldık alalı pil hatası veriyor. Servise gön...
"Teşekkür ederim ilginiz için yeni cihazım geldi kullanmaya başladım"
Şımart Teknoloji'den aldığım Katya Z akıllı robotun, iki kere kısa aralıklarla servise gitmesine rağmen sorunumu çözememesi ve ürünü iade ya da başka bir ürünle değiştirmemesi kabul edilemez. Tüm kurallara uygun çalıştırmama rağmen, şarj istasyonunu bile bulamıyor, haritalamıyor ve hiç verimli temiz...
"Teşekkürler"
Katya z robotum sürekli pil hatası veriyor kapatıp açıyorum yine aynı şarjı dolunca direk hata veriyor alalı bir yıl olmadı daha böyle bir arıza beklemiyordum yerli üretim diye aldık ama böyle olursa ne olacak bilmiyorum bir an önce dönüş yapılsın lütfen!
Katya z robotumuz var, aldık. Alalı doğru düzgün kullanmadık; çekim gücü yok denecek kadar az, haritası hep bozuk. Kendi kendine temizliği durduruyor. Hayatımızı konforlu yapmak yerine zorlaştırdı, yardımcı olmuyorlar. Pişmanım gerçekten, çözüm yolu bulmuyorlar. Hep teknik servise aynı nedenle gidiy...
Şımart Katya Z sorunları bitmek bilmiyor. Sadece bir odayı yapıp temizlik tamamlandı diyor, kafasına göre haritadaki bazı yerlere girmiyor, bir yerlere girmeye çalışıp kendi kendine geri gidiyor, bazı bölgelerde sanki ilerlemeye çalışıyor ama bir şey onu geri itiyormuş gibi geri gidiyor (şarj istasy...
Katya z robot süpürgemi eski evimde gayet güzel kullanıyordum ama yeni eve taşındıktan sonra evin haritasını çıkartması için ne haller çektim. Neyse biraz uzun ve yorucu da olsa haritalama oldu ancak ben haritayı silmesi üzerine 2. Kez haritalandırdım. Bunun üzerine çok az kullanabildim çünkü wi-fi...
Mayıs ayında aldım ilk aldığım günler haritasını yaptım çok güzel süpürüyordu gayet güzeldi ama son bir aydır 2 odayı süpürüyor üçüncüye geçmeden düşük pil diye şarja gidiyor şarj olduktan sonra tekrar dönüp kaldığı yerden devam etmiyor daha önce ilk aldığım dönemler şarj olduktan sonra tekrar yarım...
Ürünün katya z (lidar). Ürünü sorunsuz şekilde kullanmama rağmen ürün 26 Ekim tarihinde pil hatası vermeye başladı ve cihazı bu sorundan dolayı kullan...
"Firmanın geri dönüşü çok hızlı oldu. Problemin ne olduğu hakkında ve çözüm yolları için tekliflerini dile getirdiler. Naçizane önerim; Bu tarz hataların yaşanmaması için kronik hataların donanımsal ya da yazılımsal fark etmeksizin son kullanıcıya ulaşmadan gönderimin sağlanmasıdır. Şımart teknoloji cihazımı yenisi ile değişim ya da iade olarak seçeneği bana sunarak son kullanıcıdan yana bir tutum sergilediği için takdirimi kazanmıştır. Teşekkürler."
Daha önce ki kullanıcı yorumlarına bakarak şımart teknoloji Katya z akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden 24 Martta siparişini verdim ve 26 Mart 2024 tarihinde teslim aldım. Ancak ürün ilk günden beri %20 şarja indiğinde otomatik olarak süpürme işlemi duruyor ve temizliğin ortasında yarım bıraka...
"Çok teşekkürler"
Ben Katya z aldım ve Google Play'den uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum için yardım bekliyorum. Yorumlarda da buna benzer durumlar gördüm. Lütfen ...
Ürünü alalı 4-5 ay oldu iki hafta öncesine kadar gayet memnundum. İki haftadır pil hatası diyor ve uygulamadan çalıştırmak mümkün olmuyor. Güncelleme ...
Merhaba, ürünü alalı iki hafta oldu. Haritalandırma konusunda sıkıntı yaşıyorum. Haritalandırma yapıldığı halde veri alınamıyor. Haritalandırma yapıyor diyor, bugün çalıştırdığımda ise odaları kaydetmiyor, haritada beyaz çizgiler oluyor. Sadece yardımcı olur musunuz? :(
Şımart Teknoloji 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
