to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pil Arızası Giderilmedi Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmadı
Şımart Katya Z model robot süpürgem pil hatası vermeye başladı ve ürünüm garantili olduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak 18 Nisan’da ürün tarafıma geri gönderildiğinde arızanın giderilmediğini, süpürgenin hâlâ çalışmadığını gördüm ve yaklaşık iki aydır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ürün tarafıma arızası giderilmeden geri gönderildiği halde, sonrasında WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve konu ile ilgilenen kimse olmadığını hissettim.
Eğer gerçekten pil değişimi yapıldıysa ve buna rağmen sorun devam ediyorsa, ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem teknik olarak kalıcı bir çözüm hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Melek Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiştir. Yapılan görüşmede süreç karşılıklı olarak değerlendirilmiş ve tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Görüşmemiz doğrultusunda yaşamış olduğunuz sorun detaylı şekilde ele alınmış ve gerekli kontroller sağlanarak probleminizin giderilmesi adına işlemlerin başlatıldığı bilgisi iletilmiştir. Süreç boyunca yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak bizim için önceliklidir. Herhangi bir farklı konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hemen gönderim yapıldı çok teşekkür ederim çok güzel ilgilenildi ve hızla çözüm üretildi çok teşekkür ederim
