to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Patlayan Buzdolabı Camı Ve Servis İlgisizliği
Silverline marka buzdolabımı 2020 yılında aldım ve yıllardır kullanıyorum. 2025 yılında buzdolabının ön camı herhangi bir darbe olmamasına rağmen kendiliğinden patladı. Konu ile ilgili görüştüğüm ustalar, camın temper ve fırınlama işleminde sorun olduğunu, bu durumun üretim kaynaklı bir hata olabileceğini belirttiler.
Yaşadığım bu durum sonrasında Silverline yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak şikayetimle yeterince ilgilenilmedi ve bir çözüm sunulmadı. Üretim hatası olabileceği ifade edilen bir sorunla karşı karşıya kalmama rağmen firmanın bu konuyu sahiplenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Silverline’ın, buzdolabımın patlayan ön camını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlker Bey Merhaba. Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüz 2020 yılında satın alınmış olup garanti süresi sona ermiş durumdadır. Cam yüzeylerde meydana gelen hasarlar, üretim süreci dışında; kullanım koşulları, ortam sıcaklık değişimleri veya dış etkenlere bağlı olarak da oluşabilmektedir. Bu nedenle, yaşanan durumun kesin nedeninin tespit edilebilmesi adına ürünün yetkili servis tarafından yerinde incelenmesi gerekmektedir. Tarafınıza iletilen usta görüşleri tarafımızca bağlayıcı olmamakla birlikte, nihai değerlendirme yalnızca yetkili servis incelemesi sonucunda yapılabilmektedir. Konu ile ilgili olarak, talebiniz doğrultusunda yetkili servis yönlendirmesi sağlanabilir olup, yapılacak teknik inceleme neticesinde gerekli bilgilendirme tarafınıza sunulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
İnceleyin bekliyorum
