to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Fırında Alt Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Silverline BO6502B02 model ankastre fırını Ankara Keçiören’deki evimde kullanıyorum. Ürünü satın aldığım günden beri alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Özellikle börek gibi ürünlerde altı tamamen beyaz ve çiğ kalıyor. Aynı modelden bir tane daha kullanıyorum, onda böyle bir sorun yok.
Yaklaşık 3 aydır servisle uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aylar sonra servis geldi. Sorunu yerinde gösterdim, böreğin altı pişmediği halde “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Mail ile de defalarca ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servis ve müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Herhangi bir ilerleme olmadı. Marka tarafından iletişime geçilmedi. Aylardır beklediğim gibi beklemeye devam ediyorum.
Firma iletişime geçerek sorunlu rezistansı değiştirdi ve sorunum çözüldü. Kendilerine teşekkür ederim. Keşke teknik servis işini düzgün yapıyor olsaydı ve bu kadar süre geçmeseydi. Teknik servis hizmeti dolayısıyla markayı tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum.
