Silverline Ankastre Seti İle Yaşanan Sorunlar

9 Şubat 2023 tarihinde Silverline ankastre seti aldım. Aldığım setin Bo6504B01 kodlu fırını 3 hafta önce bozuldu ve sürekli ses çıkarmaya başladı. Fırın bu nedenle çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini ve servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis, saatin bozulduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ve gerekli aksiyonları alacaklarını, talep oluşturduklarını, 1 hafta içinde gelip yenisini takacaklarını söyledi. Yaklaşık 3 hafta geçti. Bu süreçte 2 defa müşteri hizmetleriyle, 1 defa servisle iletişime geçtim ama parça tedariğinde sorun olduğunu, ne zaman geleceğini bilemediklerini, yardımcı olamayacaklarını, yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler. Dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Alırken bu markadan şüpheliydim ama yine de aldım, servis ağı çok kötü. Fırını kullanamıyorum. Ben pişman oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim.