to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Silva tarafında 78/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%41) ve telafi sağlanması (%32) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin kısa sürede bozulduğunu ve destek kanallarına erişimde sorun yaşadıklarını bildiriyor.
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
"Silva acil olarak dönüş yapıp her türlü kolaylığı sağladı. Teşekkür ederim"
"Teşekkür ediyorum"
5 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Silva ultrafiber mop üçlü set satın aldım. Ürünü düzenli ev temizliğinde kulla...nmama rağmen yalnızca yaklaşık 20 gün içinde temizlik yaparken mopun ortasındaki parça kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün dayanı
"WhatsApp la iletişime geçince teşekkür mesajımı iletirim."
31.08.2026 tarihinde saat 23:50 – 00:07 arasında Silva internet sitesinden mop ve el mopu seti, ütü masası kılıfı ve tef...lon ütü altlığı almaya çalıştım. Ütü masası kılıfını sepete ekleyebildim ancak ütü altlığını site hiçbir şekilde sepete eklememe izin vermedi, defalarca denememe rağmen ürün sepete
Silva’dan 14 Ağustos’ta verdiğim ve 20 Ağustos’ta teslim edilen 4’lü çok am...açlı set siparişim, 6 gün beklememin ardından eksik ürünlerle elime ulaştı.
Silva Mop marka ürünümü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve bugün sap kısmı kırıldı. Ürünü düzenli ev temizliğinde, olması... gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 28 Kasım 2025 tarihinde faturalı olarak satın aldım ve garanti süresi dev
"Teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi tarafından mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ediyorum ilginiz için"
Silva markasına ait, Silva.com üzerinden satın aldığım bulaşık süngerinde kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü... yaklaşık 3 ay önce aldım, iki yıl garanti kapsamında satıldığı özellikle belirtilmişti ve her marka bulaşık deterjanı ile kullanılabileceği söylenmişti. Buna rağmen sünger daha il
"Teşekkür ederim"
"Şikayetimden sonra Silva müşteri hizmetleri Benimle iletişime geçti. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını yeni bir ütü masası örtüsü ütü altlığı ve lekelenen kıyafetlerimiz için leke çıkarıcı göndermek istediklerini söylediler. Sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar. Az önce mesajları kontrol ettiğimde ürünlerin kargoya verildiğini gördüm. Benimle hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunun çözümü için elinden geleni yapan Silva yetkililerine teşekkür ediyorum."
Silva Microfiber System yer silme mopunu yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Mopun silme aparatının alt kısmı, özellikle ç...ekyat ve benzeri eşyaların altını silerken aniden yerinden çıkıyor ve kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Aparatı düzgün şekilde taktığım halde yerinde tutmuyor, temizlik sırasınd
"Anında geri döndüler eski ürün olduğu halde parça gönderdiler"
Silva’dan satın aldığım Premium mutfak bezini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü mutfakta tezgah ve masa silmek için, ...yani çay, yağ, sos gibi her türlü lekeye maruz kalabilecek normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre içinde üzerinde yoğun lekelenmeler oluştu ve talimatlara uygun şekilde
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta satın aldığım ütü altl...ığını dün ilk kez kullandım ve yeni ütümün tabanını ciddi şekilde mahvetti.
Hepsiburada üzerinden Silva markasının mavi renk tek bulaşık süngerini 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü alalı 4 ay ...bile olmadan, yaklaşık son bir aydır süngerin içindeki malzeme resmen yarıya indi, sünger çökmüş durumda ve kullanılmaz hale geldi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçt
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ü...rünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
