"Müşteri temsilcisi tarafından mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

Silva

Şikayetler
"Çok teşekkür ediyorum ilginiz için"
Video Şikayetler
Silva Bulaşık Süngeri Garanti İhlali Ve Değişim Talebi
Silva markasına ait, Silva.com üzerinden satın aldığım bulaşık süngerinde kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünü... yaklaşık 3 ay önce aldım, iki yıl garanti kapsamında satıldığı özellikle belirtilmişti ve her marka bulaşık deterjanı ile kullanılabileceği söylenmişti. Buna rağmen sünger daha il
Silva Mopun Oynar Başlığı Sürekli Çıkıyor Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi
"Teşekkür ederim"

Silva Marka Ütü Masası Sorunu
"Şikayetimden sonra Silva müşteri hizmetleri Benimle iletişime geçti. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştıklarını yeni bir ütü masası örtüsü ütü altlığı ve lekelenen kıyafetlerimiz için leke çıkarıcı göndermek istediklerini söylediler. Sorunu çözmek için ellerinden geleni yaptılar. Az önce mesajları kontrol ettiğimde ürünlerin kargoya verildiğini gördüm. Benimle hızlı bir şekilde iletişime geçerek sorunun çözümü için elinden geleni yapan Silva yetkililerine teşekkür ediyorum."
Silva Microfiber System Yer Silme Mopunda Aparat Sürekli Yerinden Çıkıyor
Silva Microfiber System yer silme mopunu yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Mopun silme aparatının alt kısmı, özellikle ç...ekyat ve benzeri eşyaların altını silerken aniden yerinden çıkıyor ve kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Aparatı düzgün şekilde taktığım halde yerinde tutmuyor, temizlik sırasınd
Silva Kırılan Mop Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve İletişim Sorunu
Silva markasına ait üç bezli mop setini bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, sopa ...ile alt gövdenin birleştiği yerden kırılma yaşadım ve ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca mopun oynar başlığı da en başından beri çok zor hareket ediyor, rahatça dönmedi

Premium Mutfak Bezinin Hızlı Lekelenmesi Ve Temizlenememesi
Silva’dan satın aldığım Premium mutfak bezini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü mutfakta tezgah ve masa silmek için, ...yani çay, yağ, sos gibi her türlü lekeye maruz kalabilecek normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre içinde üzerinde yoğun lekelenmeler oluştu ve talimatlara uygun şekilde


Silva Ütü Altlığı Ütümün Tabanını Mahvetti Ve İade Bekliyorum
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta satın aldığım ütü altl...ığını dün ilk kez kullandım ve yeni ütümün tabanını ciddi şekilde mahvetti.

Silva Ütü Altlığı
Öne ÇıkanKonular
Silva Bulaşık Süngeri Kısa Sürede Çöktü, Ücretsiz Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Silva markasının mavi renk tek bulaşık süngerini 29 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünü alalı 4 ay ...bile olmadan, yaklaşık son bir aydır süngerin içindeki malzeme resmen yarıya indi, sünger çökmüş durumda ve kullanılmaz hale geldi. Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçt


Mop Sabitlenmiyor, Ürün Defolu Ve Değişim İstiyorum
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
İçinde Bez Olmayan Ve Mekanizması Bozuk Mop İçin Acil Geri Ödeme Talebi
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
Silva Mop 3'lü Setin Teleskopik Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Şirket Yardımcı Olmadı
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ü...rünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından


"İlginiz için teşekkürler"
Silva Islak Mop Temizlikte Yetersiz, Tam İade Talebi
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."

Silva Mop Sopası İlk Kullanımda Bozuldu, Müşteri Desteği Yok
"Teşekkürler"

"Teşekkür ederim"
Mop Bezinin Kenarı Kısa Sürede Açıldı, Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta tesl...im edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld

Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebi
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
Koli Açılmadan Ürün Çıkmadı: Eksik Gönderim Ve İade Talebi
26.02.2026 tarihinde Silva’nın kendi web sitesinden verdiğim 245014 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Siparişimde yer alan Purimax genel yüzey temizleyici beyaz sabun kokulu ürün, gönderilen kolinin içinden çıkmadı. Koli bana tamamen hasarsız ulaştı, bantları açılmamışt
Silva Ütü Masası Kılıfının Renk Solması Ve Değişim Talebi
Silva markasına ait bir ütü masası kılıfını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak yakl...aşık bir ay içinde kılıfın renginde belirgin bir solma meydana geldi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir renk solmasının olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürüne ait sipari



"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkürler"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %62





















