Sevilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sevilay
29 Ocak 13:42
-
"Anında ilgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Sevilay Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Silva 
Silva
Nagehan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Sitesinde Üye Olamama Ve Sipariş Oluşturamama Sorunu
Nagehan
28 Ocak 22:40
8
"Tuğçe hanım benimle ilgilendi ve sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdılar."
Yaklaşık 15 gündür Silva’nın web sitesi üzerinden ne üye olabiliyorum ne de sipariş oluşturabiliyorum. Üyelik formunu doldurup onayladığımda “sorun ol...
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Mop İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Talebi
Öznur
28 Ocak 19:42
16
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
Silva Islak Bez Mopların İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelmesi
Büşra
23 Ocak 01:40
134
Silva markasından Hepsiburada üzerinden iki adet ıslak bez mop satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce, üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına birebir uyarak çamaşır makinesinde yıkadım. Ancak Kasım 2025’te yaptığım ilk yıkama sonrasında mop bezlerinin ipleri ciddi şekilde söküldü ve ürünler kullan...
silva-islak-bez-moplarin-ilk-yikamada-kullanilamaz-hale-gelmesi-2.jpg
Silva Mutfak Bezlerinde Kararma Ve Koku Sorunu Kalite Güvencesi Sarsıldı
Muhammed
09 Ocak 11:55
134
Silva’nın resmi internet sitesinden 17 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım, iki adet mutfak bezinden oluşan pakette ciddi kalite sorunu yaşadım. Bezlerden ilkini kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk günden itibaren kısa sürede kararmalar oluştu. Ürünün hatalı olabileceğini düşünerek pakettek...
silva-mutfak-bezlerinde-kararma-ve-koku-sorunu-kalite-guvencesi-sarsildi-4.jpg
silva-mutfak-bezlerinde-kararma-ve-koku-sorunu-kalite-guvencesi-sarsildi-3.jpg
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Premium Bulaşık Süngeri 5 Gün İçinde Parçalandı, İade Ve Değişim Süreci Zorlu
Gülşah
08 Ocak 16:20
121
"Çözüldü"
Silva marka Premium bulaşık süngerini 3 Ocak tarihinde online bir siteden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullandığım halde daha 5. Günün...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aura Ütü Masası Kılıfı Siparişimin Gecikmesi Ve İade Talebi
Elif
07 Ocak 21:24
121
"Markaya ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Ulaşım sağlayıp açıklama yaptılar ve hemen ürün gönderimi sağlandı hediye ile birlikte 🙏🏻"
17.12.2025 tarihinde Silva’nın kendi internet sitesinden Aura ütü masası kılıfı sipariş ettim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya...
Havva sonuçtan hiç memnun değil
Silva Ütü Masası Bezi Ve Ütü Altlığı Kalitesizliği
Havva
07 Ocak 09:11
105
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Silva Store’da Helikopter Ürün Siparişinin Uzun Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Emre
02 Ocak 17:21
142
"İlginiz için teşekkür ederim"
13 Aralık’ta Silva Store üzerinden araç için koku şeklinde helikopter ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 12 iş günü içinde elime ul...
Aliye sonuçtan hiç memnun değil
Silva Ütü Altlığı Ütümde Hasara Neden Oldu, Şirket Sorumluluğu Reddetti
Aliye
02 Ocak 15:53
181
Eylül ayında Silva markasının kendi internet sitesi üzerinden bir ütü altlığı satın aldım. Uzun süredir sorunsuz kullandığım Philips PerfectCare Elite Plus ütümü bu altlıkla kullandıktan sonra ütünün yan kısımlarında ciddi şekilde erime ve siyahlaşma oluştu. Bunun üzerine ütümü yetkili servise götür...
Berranur sonuçtan hiç memnun değil
Silva Silver Ütü Altlığı Kalitesizliği!
Berranur
31 Aralık 2025 09:01
137
Siparişim Görünmüyor Ödeme Alındı Ürün Yok
Elif
30 Kasım 2025 21:25
802
30.11.2025 tarihinde Silva üzerinden temizlik mop üçlü set ürünü için sipariş verdim. Ödemem Paytr üzerinden alındı ve kartımdan ücret çekildi, hatta mailime de ödeme bilgisi geldi ancak Silva hesabımda hiçbir şekilde sipariş gözükmüyor, sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor. Bu işleme ait iş...
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Mekanizma Sorunu İki Mopta Da Yaşandı: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Serpil
23 Kasım 2025 18:27
1.026
"Satış sonrası da ürünlerinizin arkasında durup sorun çözmeniz güzel teşekkürler."
Silva marka klasik mavi, uzayıp kısalabilen, üç bezli iki adet mop kullanıyorum. İlk aldığım mopu 2020 yılında, ikinciyi ise 2023 yılında Silva ürünü ...
Ödeme Alındı Fakat Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebim Karşılanmıyor
Sevil
11 Kasım 2025 14:50
637
15.09.2025 tarihinde Silva'nın web sitesinden 1045,50 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimin alındığına dair herhangi bir e-posta veya bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak Silva müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım ve durumu ...
Silva Network Gönderici Hatası Telafi Edilmedi
Sena
06 Eylül 2025 07:12
1.002
Sedat sonuçtan hiç memnun değil
Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hakkında Memnuniyetsizlik
Sedat
21 Temmuz 2025 18:33
1.789
Silva ürünleri beklentilerimi karşılamadı. Müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu anlamakta güçlük çekti ve yeterli destek sunmadı. Bezler, kullanım sırasında lekeler bırakıyor ve işlevlerini tam olarak yerine getiremiyor. Ayrıca, sosyal medya üzerinden yapılan bilgilendirmelerin yanıltıcı olduğunu dü...
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü
Hediye Ürün Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyet Yarattı
Hatice
02 Temmuz 2025 00:48
1.498
"Teşekkür ederim"
Silva Ütü Masası Örtüsü Ütü Yapmayı Zorlaştırıyor
Tuba
15 Haziran 2025 15:46
1.976
Silva ütü masası örtüsü aldım, ancak hiç memnun kalmadım. Resmen çamaşırları tutuyor ve ütü yapmayı zorlaştırıyor. Keşke kendi ütü masamın markasına ait alsaydım. Fenomenler önerip duruyor diye iyi çıkmıyor, bilginiz olsun. Silva aldırmayın, iyidir diye poşetlerini atmıştım, iade de edemeyeceğim.
Marka Profili
Silva 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %50