Silva Ütü Altlığı Ütümün Tabanını Mahvetti Ve İade Bekliyorum

Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden 4 Mayıs’ta satın aldığım ütü altlığını dün ilk kez kullandım ve yeni ütümün tabanını ciddi şekilde mahvetti. Ütü tabanında kireçlenme, yanık ve lekelenme oluştu. Ütüm Tefal Ultimate ve yaklaşık 4 bin tl değerinde, ütü altlığı için de yaklaşık 390 TL ödemiştim.

Ürünün tanıtımında ve vaatlerinde böyle sorunların yaşanmayacağı, ütüyü koruyacağı ima edilirken tam tersi bir durumla karşılaştım. Hem boşuna para verip bu ürünü aldım hem de yeni ütümün tabanı bu ürün yüzünden zarar gördü.

Dün, firmanın yine kendi sitesi üzerinden fotoğraf da ekleyerek şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün vaadini yerine getirmediği gibi mağduriyetimi de artırmış durumda.

Silva’dan, hem aldığım ütü altlığının ücret iadesinin yapılmasını hem de yeni ütümde oluşan zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.