to read complaints and reviews, or file yours.Silva markasına ait üç bezli mop setini bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, sopa ...ile alt gövdenin birleştiği yerden kırılma yaşadım ve ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca mopun oynar başlığı da en başından beri çok zor hareket ediyor, rahatça dönmedi
Silva’dan satın aldığım Premium mutfak bezini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Ürünü mutfakta tezgah ve masa silmek için, ...yani çay, yağ, sos gibi her türlü lekeye maruz kalabilecek normal kullanım koşullarında kullandım. Kısa süre içinde üzerinde yoğun lekelenmeler oluştu ve talimatlara uygun şekilde
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta tesl...im edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
"Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim."
Silva’nın resmi internet sitesinden 17 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım, iki adet mutfak bezinden oluşan pakette cidd...i kalite sorunu yaşadım. Bezlerden ilkini kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk günden itibaren kısa sürede kararmalar oluştu. Ürünün hatalı olabileceğini düşünerek pakettek
"Satış sonrası da ürünlerinizin arkasında durup sorun çözmeniz güzel teşekkürler."
Silva marka klasik mavi, uzayıp kısalabilen, üç bezli iki adet mop kullanıy...orum. İlk aldığım mopu 2020 yılında, ikinciyi ise 2023 yılında Silva ürünü
"Marka hemen ilgilenip yanlış sipariş ettiğim ürünün iadesini sağladı."
"Aradılar ve Yeni ürün göndererek telafi ettiler teşekkürler"
Ürünü çok az kullanmama rağmen dikiş kısımlarından yırtıldı. Ürün puanının yüksek olması cezbetti ve piyasadaki bezlerde...n çok daha fazla ücret ödeyerek aldım. 20 TL'ye aldığımız bezler bile daha dayanıklı. Silva markasına yakıştıramadım! Telafi edilmesini istiyorum!
12.04'te Silva'dan internet üzerinden sipariş verdim, fakat bana yanlış ürün geldi. Temizlik yapacaktım, bez sipariş ver...miştim; fakat gelen ütü masası kılıfı. Bu kadar saçmalık olmaz, dikkatsizlik resmen. Araya bir de hafta sonu girdi, yine kaldı işim. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Sipariş verdi
Silva mopumun bez sıkıştırma yerleri koptu ve bez sıkıştıramıyorum. Doğal olarak mopumu da kullanamıyorum. Bunun bir çöz...ümü olmalı. Severek kullandığım ürünü artık kullanamamak üzücü. Bayisi de yok, temin edeceğim bir yer de yok. Ömür boyu garantili diye biliyorum. Ne yapmam gerekiyor? Silva yetkili
"Çok çabuk ilgilendiler. Teşekkürler..."
Haziran 2022 de silva mop aldım üçlü bezi ile. Uzun zamandır Mop inanılmaz gıcırdıyor ve uç kısmı gevşedi silmek hem gev...şekliğinden hem sesinden işkence oldu. Sorunun çözümü için yardım istiyorum. Zira çok ucuz ürünler değil aman yenisini alayım diyemiyoruz.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %63
