to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün vaat edilen şekilde değil maalesef ve firma ürünün arkasında durmuyor Silva markası ütü masası ve ütü altı korumasının kalitesizliği 7 Aralık'ta aldım Ocak ayı başında kullanmaya başladım.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi hem Silva Ütü Altlığı hem de Silva Ütü Masası Kılıfı özelinde teknik olarak açıklamak isteriz. Silva Ütü Altlığı, ütüleme sırasında yüksek ısının kumaşla doğrudan ve kontrolsüz temasını optimize ederek; yanma, yapışma ve yeni oluşabilecek parlama riskini önlemeye yardımcı olmak amacıyla geliştirilmiştir. Bu ürün, önceden yüksek ısı nedeniyle oluşmuş ve kumaş liflerinde kalıcı deformasyona yol açmış parlamayı geri döndüren bir ürün değildir. Paylaşılan videoda, daha önce parlaması oluşmuş bir tişört üzerinde deneme yapıldığı görülmektedir. Bu tür parlama, kumaş liflerinin fiziksel olarak ezilmesi sonucu oluşan kalıcı bir hasardır ve teknik olarak ütü altlığı, nemli bez veya farklı bir yöntemle geri alınması mümkün değildir. Ütü altlığının Parlama Karşıtı özelliği, parlamanın oluşmasını önlemeye yöneliktir; önceden oluşmuş hasarı onarma vaadi içermez. Videoda ayrıca ütü masası kılıfı üzerinde, su teması sonrası oluştuğu belirtilen izler gösterilmektedir. Silva Ütü Masası Kılıfı; %100 pamuk üst yüzey, yoğunluklu sünger zemin ve keçe içeren 4 katmanlı termal laminasyon yapısına sahiptir. Bu yapı, ütüleme sırasında oluşan yoğun buharın su damlasına dönüşmesini engellemek ve nemin alt katmanlara geçmesini önlemek üzere tasarlanmıştır. Yüzey kuruduktan sonra kaldığı ifade edilen hafif sarımsı izlerin, ürün yapısından değil; ütü haznesinde kullanılan suyun mineral ve kireç içeriğinden kaynaklanması kuvvetle muhtemeldir. Çeşme suyu ile yapılan ütüleme işlemlerinde, buharla birlikte taşınan kireç ve mineral kalıntıları; pamuk yüzeylerde, ütü altlıklarında ve açık renkli kumaşlarda kuruduktan sonra dahi hafif sarımsı izler bırakabilmektedir. Bu durum yalnızca Silva ürünlerine özgü olmayıp, tüm buharlı ütülerde kullanılan suyun kalitesiyle doğrudan ilişkilidir. Silva Ütü Masası Kılıflarının sıfır nem güvencesi, ütüleme sırasında buharın su damlasına dönüşmemesi ve masaya ya da giysiye ıslaklık geçmemesi anlamına gelmektedir. Bu ifade, buharla taşınan mineral kalıntılarını tamamen engelleme vaadi içermez. Benzer durumların yaşanmaması adına, mineral ve kireç içermeyen özel formüllü ütü sularının (Silva Ütü Suyu gibi) kullanılması tavsiye edilmektedir. Her iki ürün de koruyucu ve önleyici teknoloji sunmak üzere tasarlanmıştır. Yapılan teknik değerlendirmede, bildirilen durumun ürün kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmadığı anlaşılmaktadır. Buna rağmen, müşteri memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda konunun birebir ve sağlıklı şekilde ele alınabilmesi adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba sayın yetkili Uzun yıllardır ütü yapan farklı ütü markaları ve ütü masası kullanan bir kullanıcıyım. Silva markasını ilk defa kullanıyorum ve alamadan önce internetten araştırma yaptım maalesef farklı şikayetleri gördüm ama çoğu şikayet yayından kaldırıldığı için detaylarını bilemedim. Ürünü denemek istedim alalı 1 ay oldu kullanalı ise 1 hafta oldu ürünü alırken amacım perdeleri rahat ütülemekti evet altlık yapışma yapamadı rahat rahat ütüledim beyaz olduğu için patlama fark etmedim. Perde ütüledikten sonra ütü masası bezinin rengi attı ama belli yerde ben perdeyi masanın her yerini kullanarak ütüledim. Tek bir yerde sabit ütü yapmadım yani sizin deyiminizle yüksek ısıya maruz kalmış teorisi çöküyor o zaman her yerinde o deformasyon olmalıydı. Bu da benden kaynaklı olurdu. Siz burda daha önce parlamış kıyafeti ütülediğiniz için oldu teorinizide çürüttüm. Yeni kıyafet aldım ve sırf bu yüzden ütüledim parlama gayet oluyor bu teorinizde çürüdü maalesef ürünü elinize alıp incelemeden uzaktan yaptığınız inceleme bu kadar oldu. Ayrıca ben insanlar bilinçlensin alırken diye bu yazıyı yazdım. Dün ürünlerinizi link koyup atan fenomen arkadaşımda uyardım hemen kaldırdı. Sizin bana iftira (yüksek ısıda ütülediğiniz kabul ediyorsunuz diye) attığınız yazışmalarımızda WhatsApp duruyor. Memnuniyet için hediye gönderelim kabul etmeyince onu da kabul etmediniz zaten diye olayı kapatmaya çalışmamızda işe yaramadı maalesef ben üründen memnun kalmadım kendi hatam olsa kabul ederdim ama 800 TL satılan bir mal 1 haftada hem de işlevini görmüyorsa bu sizin sorununuz benim değil.
Eylül ayında Silva markasının kendi internet sitesi üzerinden bir ütü altlığı satın aldım. Uzun süredir sorunsuz kullandığım Philips PerfectCare Elite Plus ütümü bu altlıkla kullandıktan sonra ütünün yan kısımlarında ciddi şekilde erime ve siyahlaşma oluştu. Bunun üzerine ütümü yetkili servise götür...
Yorumlar