to read complaints and reviews, or file yours.Silva Kırılan Mop Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve İletişim Sorunu
Silva markasına ait üç bezli mop setini bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, sopa ile alt gövdenin birleştiği yerden kırılma yaşadım ve ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca mopun oynar başlığı da en başından beri çok zor hareket ediyor, rahatça dönmediği için temizlik yaparken işimi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştırıyordu. Kısa sürede böyle problemler yaşamam, üstelik bu ürün için oldukça yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak istedim ancak iletişime geçebileceğim kimseyi bulamadığım için herhangi bir çözüm alamadım. Ne yazık ki şu anda fiş ya da fatura da elimde bulunmuyor.
Silva’dan ricam, kırılan mop setim için sadece mop kısmının, yani kırılan bölümün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhabalar, 19 Mayıs resmi tatil olması sebebiyle yerimizde olmadığımız için tarafımıza ulaşamamış olabilirsiniz. Ürün görselini incelediğimizde, mop oynar başlık kısmının kırıldığını ve parça değişimi ile sorunun ortadan kalkacağını tespit ettik.
Anında geri döndüler eski ürün olduğu halde parça gönderdiler
Silva dönüş yaptı parça temini ücretsiz kargo ile adrese gönderildi teşekkürler