to read complaints and reviews, or file yours.Silva’dan 14 Ağustos’ta verdiğim ve 20 Ağustos’ta teslim edilen 4’lü çok amaçlı set siparişim, 6 gün beklememin ardından... eksik ürünlerle elime ulaştı. Paketten bulaşık süngeri ve yüz kesesi çıkmadı. Eksik ürünler için kargo gelir gelmez 0850 460 07 08 numaralı hattı aradım, beni WhatsApp hattına yö
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
"Teşekkürler"
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
26.02.2026 tarihinde Silva’nın kendi web sitesinden verdiğim 245014 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Siparişimde yer alan Purimax genel yüzey temizleyici beyaz sabun kokulu ürün, gönderilen kolinin içinden çıkmadı. Koli bana tamamen hasarsız ulaştı, bantları açılmamışt
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
15.09.2025 tarihinde Silva'nın web sitesinden 1045,50 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile g...erçekleştirdim. Ancak siparişimin alındığına dair herhangi bir e-posta veya bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak Silva müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım ve durumu
"Marka hemen ilgilenip yanlış sipariş ettiğim ürünün iadesini sağladı."
"Aradılar ve Yeni ürün göndererek telafi ettiler teşekkürler"
Silva ürünleri beklentilerimi karşılamadı. Müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu anlamakta güçlük çekti ve yeterli destek... sunmadı. Bezler, kullanım sırasında lekeler bırakıyor ve işlevlerini tam olarak yerine getiremiyor. Ayrıca, sosyal medya üzerinden yapılan bilgilendirmelerin yanıltıcı olduğunu dü
Silva şirketi hem kargo paketlemede hem müşteri ilişkilerinde sorunlu! Sipariş ettiğim ürünleri kocaman bir kutunun için...e adeta fırlatıp göndermişler. Hiçbir destekleme vb. önlem yok! Kaldı ki sıvı deterjanlara rağmen koskoca kutuyu hangi akla hizmet seçtiler ve tüm ürünler birbirine çarpar diye düş
Silva mopun boyunu kısalttım ama şu an uzamıyor sanırım sıkışmış. Nasıl yapabilirim yardımcı olur musunuz uzun kullanıyo...rdum ilk defa kısalttım ama öylece kaldı nereden bilgi alabilirim müşteri hizmetlerini arayacağım çok memnundum ama niye böyle oldu anlamadım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58
