4
Çözüldü
Silva Mopun Oynar Başlığı Sürekli Çıkıyor Ve Ücretsiz Yedek Parça Talebi
24 Haziran 11:25117
"Teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Silva müşteri hizmetleri
13 şikayet
5
Çözüldü
İçinde Bez Olmayan Ve Mekanizması Bozuk Mop İçin Acil Geri Ödeme Talebi
9 Nisan 01:59660
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
5
Çözüldü
Silva Mop Sopası İlk Kullanımda Bozuldu, Müşteri Desteği Yok
16 Mart 11:38877
"Teşekkürler"
1
Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebi
3 Mart 18:061.235
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
Koli Açılmadan Ürün Çıkmadı: Eksik Gönderim Ve İade Talebi
3 Mart 11:18742
26.02.2026 tarihinde Silva’nın kendi web sitesinden verdiğim 245014 numaralı siparişim 28.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi. Siparişimde yer alan Purimax genel yüzey temizleyici beyaz sabun kokulu ürün, gönderilen kolinin içinden çıkmadı. Koli bana tamamen hasarsız ulaştı, bantları açılmamışt
5
Çözüldü
Silva Mop İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Talebi
28 Ocak 19:421.564
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
1
Ödeme Alındı Fakat Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebim Karşılanmıyor
11 Kasım 2025 14:501.312
15.09.2025 tarihinde Silva'nın web sitesinden 1045,50 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile g...erçekleştirdim. Ancak siparişimin alındığına dair herhangi bir e-posta veya bilgilendirme mesajı almadım. Konuyla ilgili olarak Silva müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım ve durumu
5
Çözüldü
3 Kasım 2025 15:582
"Marka hemen ilgilenip yanlış sipariş ettiğim ürünün iadesini sağladı."
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Eylül 2025 10:341.460
"Aradılar ve Yeni ürün göndererek telafi ettiler teşekkürler"
Kezban şikayetini yayından kaldırdı
1
Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hakkında Memnuniyetsizlik
21 Temmuz 2025 18:332.101
Silva ürünleri beklentilerimi karşılamadı. Müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunu anlamakta güçlük çekti ve yeterli destek... sunmadı. Bezler, kullanım sırasında lekeler bırakıyor ve işlevlerini tam olarak yerine getiremiyor. Ayrıca, sosyal medya üzerinden yapılan bilgilendirmelerin yanıltıcı olduğunu dü
1
Silva Şirketi İle Hayal Kırıklığı: Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorunlar
18 Mart 2025 13:102.730
Silva şirketi hem kargo paketlemede hem müşteri ilişkilerinde sorunlu! Sipariş ettiğim ürünleri kocaman bir kutunun için...e adeta fırlatıp göndermişler. Hiçbir destekleme vb. önlem yok! Kaldı ki sıvı deterjanlara rağmen koskoca kutuyu hangi akla hizmet seçtiler ve tüm ürünler birbirine çarpar diye düş
Silva Network Silva Mop Sıkıştı
17 Ocak 2024 22:326.184
Silva mopun boyunu kısalttım ama şu an uzamıyor sanırım sıkışmış. Nasıl yapabilirim yardımcı olur musunuz uzun kullanıyo...rdum ilk defa kısalttım ama öylece kaldı nereden bilgi alabilirim müşteri hizmetlerini arayacağım çok memnundum ama niye böyle oldu anlamadım
Silva Mop Uzayıp Kısalmıyor
22 Ağustos 2023 19:255.645
Silva mopun sap kısmı uzayıp kısalmıyor. Alalı bir yıl oldu sıkıştı hiç hareket etmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor...um. Bayağı uğraştım ama yapamıyorum. Silva kalitesine güvenerek almıştım. Bu kadar çabuk bozulmasını beklemiyordum.
Marka Profili
Silva 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %61