to read complaints and reviews, or file yours.Silva markasına ait üç bezli mop setini bir temsilci aracılığıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, sopa ...ile alt gövdenin birleştiği yerden kırılma yaşadım ve ürünü artık hiç kullanamaz hale geldim. Ayrıca mopun oynar başlığı da en başından beri çok zor hareket ediyor, rahatça dönmedi
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ü...rünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta tesl...im edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"
"Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim."
30.11.2025 tarihinde Silva üzerinden temizlik mop üçlü set ürünü için sipariş verdim. Ödemem Paytr üzerinden alındı ve k...artımdan ücret çekildi, hatta mailime de ödeme bilgisi geldi ancak Silva hesabımda hiçbir şekilde sipariş gözükmüyor, sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor. Bu işleme ait iş
"Satış sonrası da ürünlerinizin arkasında durup sorun çözmeniz güzel teşekkürler."
Silva marka klasik mavi, uzayıp kısalabilen, üç bezli iki adet mop kullanıy...orum. İlk aldığım mopu 2020 yılında, ikinciyi ise 2023 yılında Silva ürünü
Silva mopumun bez sıkıştırma yerleri koptu ve bez sıkıştıramıyorum. Doğal olarak mopumu da kullanamıyorum. Bunun bir çöz...ümü olmalı. Severek kullandığım ürünü artık kullanamamak üzücü. Bayisi de yok, temin edeceğim bir yer de yok. Ömür boyu garantili diye biliyorum. Ne yapmam gerekiyor? Silva yetkili
Silva marka mop, el mopu ve temizlik bezi almıştım. Kullanırken iz bıraktığını fark ettim ve resimlerini çekerek gönderd...im. Ancak, firma ürünlerinin arkasında durmadı. İki yıl önce 250 TL'ye aldığım ürünü, benden geri alarak sadece 150 TL iade ettiler. Sadece el mopu kaldı. Ürünlerinin arkasında dur
Silva mopun boyunu kısalttım ama şu an uzamıyor sanırım sıkışmış. Nasıl yapabilirim yardımcı olur musunuz uzun kullanıyo...rdum ilk defa kısalttım ama öylece kaldı nereden bilgi alabilirim müşteri hizmetlerini arayacağım çok memnundum ama niye böyle oldu anlamadım
Silva silver mop satın aldım. Mekanizması bozuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İlginlenilmiyor. Satıcı ns pazar...lama gereken yapılsın. Ürünüm değiştirilsin istiyorum veya iadesini istiyorum. Kaliteli diye onca para verdik ve bir hafta olmadan bu durumla karşılaştık.
Merhaba 2 hafta önce arkadaşım bana silva temizlik mobu hediye getirdi. Hala kutusundaydı. Bende birkaç seferdir kullanı...yorum. Fakat sap ayar kısmında bir sorun var. Uzatmama rağmen tekrar kısalıyor tekrar ayarlıyorum ama yinede kısalıyor. Tam kullanamıyorum birkaç arkadaşımda var sordum öyle olmuyo
Silva üyesiyim, mop ve çeşitli ürünlerini satıyordum. Kendimde başka marka mopum olduğu için Silva'nın mopunu denememişt...im. Bir ay önce denedim fakat gıcırtılı bir ses çıkarıyor. Cam bezi taktığım yerdeki kulakçıklar hemen düştü, yere ve cama iyi temas etmiyor. Çek-çek kısmı çok kalitesiz. Ürünün üc
Silva marka bir mop aldım, ancak bir kere kullanımdan üç ay sonra sabitleme başlığı bozuldu. Kesinlikle muhatap bulamıyo...rum. Yenisini aldım çünkü buna dünya para vermiştim. Sürekli olarak silme başlığını kullanmadığım halde, silme işlemi sırasında başlık sürekli çıkıyor. Bu durum eziyet verici ve ap
"Çok çabuk ilgilendiler. Teşekkürler..."
Silva teleskopik 3 lü mop almıştım. Bugün kullanırken başlığının uzadığını ancak sabitlenmediğini gördüm. Bu kadar pat v...eriyoruz güvenilir marka diye ancak daha kullanamadan ürün sıkıntılı çıkmadı çok üzdü beni şikayetçiyim. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Silva mopun sap kısmı uzayıp kısalmıyor. Alalı bir yıl oldu sıkıştı hiç hareket etmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor...um. Bayağı uğraştım ama yapamıyorum. Silva kalitesine güvenerek almıştım. Bu kadar çabuk bozulmasını beklemiyordum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %61
