"WhatsApp la iletişime geçince teşekkür mesajımı iletirim."
Silva mop
26 şikayet
Silva’da Sepete Ürün Eklenemiyor Ve Fiyatlar Aniden Yükseliyor
31.08.2026 tarihinde saat 23:50 – 00:07 arasında Silva internet sitesinden mop ve el mopu seti, ütü masası kılıfı ve tef...lon ütü altlığı almaya çalıştım. Ütü masası kılıfını sepete ekleyebildim ancak ütü altlığını site hiçbir şekilde sepete eklememe izin vermedi, defalarca denememe rağmen ürün sepete
Silva Mop Sapı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Silva Mop marka ürünümü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum ve bugün sap kısmı kırıldı. Ürünü düzenli ev temizliğinde, olması... gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 28 Kasım 2025 tarihinde faturalı olarak satın aldım ve garanti süresi dev

"Teşekkürler"
Silva Kırılan Mop Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve İletişim Sorunu
"Anında geri döndüler eski ürün olduğu halde parça gönderdiler"

Mop Sabitlenmiyor, Ürün Defolu Ve Değişim İstiyorum
Silva’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mop Tekli... Set (Islak Bez) ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece
İçinde Bez Olmayan Ve Mekanizması Bozuk Mop İçin Acil Geri Ödeme Talebi
"Müşteri hizmetlerinizle yaşadığım deneyimi paylaşmak isterim. Öncelikle, süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Özellikle telefonla benimle iletişime geçen hanımefendi, tüm sorunlarımı sabırla dinleyip konuyu çok iyi anlayarak hızlı ve etkili çözümler sundu. Eski ürünümün alınarak yerine yeni ürün temin edilmesi konusunda sağladığı destek gerçekten takdire şayandı. Kendisinden ayrıca ve özellikle çok memnun kaldığımı belirtmek isterim. Keşke ismini öğrenip buraya yazma şansım olsaydı Süreç içerisinde ufak bir karışıklık yaşanmış olsa da, sonrasında konunun tatlıya bağlanması ve çözümle sonuçlanması memnuniyetimi daha da artırdı. Bu deneyim sayesinde markanız hakkında yapılan olumlu yorumların ne kadar gerçekçi olduğunu da görmüş oldum. Ancak WhatsApp müşteri hizmetleriyle olan iletişimim aynı derecede verimli değildi. Bu kanalın biraz daha geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Genel olarak sürecin tamamından oldukça memnun kaldım. Telefonla arayan her konuda bilgilendiren Başta benimle iletişime geçen değerli hanımefendi olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim."
Silwa’nın kendi internet sitesinden 26 Mart tarihinde 267067 numaralı sipar...iş ile “3 bezli mop” satın aldım. Ürünü bugün açtığımda mopun içinden ıslak
Silva Mop 3'lü Setin Teleskopik Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Şirket Yardımcı Olmadı
Silva markasına ait Silva Mop 3’lü setinizi kendi internet siteniz üzerinden satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ü...rünün teleskopik borusu 20.03.2026 tarihinde kırıldı. Temizlik için tasarlanan bir üründe bu kadar kısa sürede teleskopik borunun kırılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından


Silva Islak Mop Temizlikte Yetersiz, Tam İade Talebi
"İadem hızlıca yapıldı markanın iletişimi çok çok başarılı ve yeterliydi teşekkürler."

Öne ÇıkanKonular
Silva Mop Sopası İlk Kullanımda Bozuldu, Müşteri Desteği Yok
"Teşekkürler"

Mop Bezinin Kenarı Kısa Sürede Açıldı, Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satıcı firma Silva’dan 11 Şubat’ta Silva ultrafiber mop 2’li set satın aldım, ürünüm 14 Şubat’ta tesl...im edildi ve toplam 1.986,10 TL ödedim. İlk kullanımımı 21 Şubat’ta, ikinci kullanımımı ise 25 Şubat’ta yaptım. 28 Şubat’ta ürünü tekrar elime aldığımda mop bezinin kenarının açıld

Kısa Sürede Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve İade Talebi
Silva mağazasından Trendyol üzerinden 10996139399 sipariş numarasıyla bir mop ve iki adet bez satın aldım. Ürünler bana ...cumartesi günü teslim edildi. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçtikten sonra, bugün aynı ürünlerin fiyatlarına tekrar baktığımda çok ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu gördüm. B
Silva Mop İlk Kullanımda Bozuldu Değişim Talebi
"Ürünlerinizin arkasında durmanızdan dolayı teşekkür ederim. Muhatap bulabilmek çok güzel teşekkür ederim"


Silva Islak Bez Mopların İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelmesi
"Tarafıma en kısa sürede dönüş sağlandı ve sorun çözüldü. İlgili firmaya ve ekibine teşekkür ederim."


Siparişim Görünmüyor Ödeme Alındı Ürün Yok
30.11.2025 tarihinde Silva üzerinden temizlik mop üçlü set ürünü için sipariş verdim. Ödemem Paytr üzerinden alındı ve k...artımdan ücret çekildi, hatta mailime de ödeme bilgisi geldi ancak Silva hesabımda hiçbir şekilde sipariş gözükmüyor, sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor. Bu işleme ait iş
Aynı Mekanizma Sorunu İki Mopta Da Yaşandı: Kalıcı Çözüm Bekliyorum
"Satış sonrası da ürünlerinizin arkasında durup sorun çözmeniz güzel teşekkürler."
Silva marka klasik mavi, uzayıp kısalabilen, üç bezli iki adet mop kullanıy...orum. İlk aldığım mopu 2020 yılında, ikinciyi ise 2023 yılında Silva ürünü
Silva Network Silva Mop Şikayet
Silva mopumun bez sıkıştırma yerleri koptu ve bez sıkıştıramıyorum. Doğal olarak mopumu da kullanamıyorum. Bunun bir çöz...ümü olmalı. Severek kullandığım ürünü artık kullanamamak üzücü. Bayisi de yok, temin edeceğim bir yer de yok. Ömür boyu garantili diye biliyorum. Ne yapmam gerekiyor? Silva yetkili




Silva Network Ürünlerinin Arkasında Durmadı
Silva marka mop, el mopu ve temizlik bezi almıştım. Kullanırken iz bıraktığını fark ettim ve resimlerini çekerek gönderd...im. Ancak, firma ürünlerinin arkasında durmadı. İki yıl önce 250 TL'ye aldığım ürünü, benden geri alarak sadece 150 TL iade ettiler. Sadece el mopu kaldı. Ürünlerinin arkasında dur
Silva Network Silva Mop Sıkıştı
Silva mopun boyunu kısalttım ama şu an uzamıyor sanırım sıkışmış. Nasıl yapabilirim yardımcı olur musunuz uzun kullanıyo...rdum ilk defa kısalttım ama öylece kaldı nereden bilgi alabilirim müşteri hizmetlerini arayacağım çok memnundum ama niye böyle oldu anlamadım
Silva Network Mop Mekanizması Bozuldu
Silva silver mop satın aldım. Mekanizması bozuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İlginlenilmiyor. Satıcı ns pazar...lama gereken yapılsın. Ürünüm değiştirilsin istiyorum veya iadesini istiyorum. Kaliteli diye onca para verdik ve bir hafta olmadan bu durumla karşılaştık.

Silva Network Silva Mop Bozuk Sap
Merhaba 2 hafta önce arkadaşım bana silva temizlik mobu hediye getirdi. Hala kutusundaydı. Bende birkaç seferdir kullanı...yorum. Fakat sap ayar kısmında bir sorun var. Uzatmama rağmen tekrar kısalıyor tekrar ayarlıyorum ama yinede kısalıyor. Tam kullanamıyorum birkaç arkadaşımda var sordum öyle olmuyo
Silva Network Silva Mop Kalitesizliği
Silva üyesiyim, mop ve çeşitli ürünlerini satıyordum. Kendimde başka marka mopum olduğu için Silva'nın mopunu denememişt...im. Bir ay önce denedim fakat gıcırtılı bir ses çıkarıyor. Cam bezi taktığım yerdeki kulakçıklar hemen düştü, yere ve cama iyi temas etmiyor. Çek-çek kısmı çok kalitesiz. Ürünün üc

Silva Network Silva Başlık Kısmı Sürekli Çıkıyor
Silva marka bir mop aldım, ancak bir kere kullanımdan üç ay sonra sabitleme başlığı bozuldu. Kesinlikle muhatap bulamıyo...rum. Yenisini aldım çünkü buna dünya para vermiştim. Sürekli olarak silme başlığını kullanmadığım halde, silme işlemi sırasında başlık sürekli çıkıyor. Bu durum eziyet verici ve ap
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58














