Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sigortayeri Logo

Sigortayeri

solution badge
Sigortayeri Logo
Sigortayeri
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Sigortayeri hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 96/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %97'sine ortalama 4 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%39) ve hediye veya indirim çeki verilmesi (%30) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla kampanya vaatlerinin yerine getirilmediğini ve iletişim süreçlerinde aksaklıklar yaşandığını bildiriyor.

%97
Yanıt Oranı (69/71)
96/100
Çözüm Başarısı
55Çözülen Şikayet
3saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%39
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%30
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%17
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Seyfullah

    Çok teşekkürler sigorta yeri.

  • Ahmet

    Erdem bey ve Tuğba hanıma teşekkürler

  • Samet

    Hemen arayıp ilgilendiler sorunu çözdüler çözüm odaklı yaklaşımları sebebiyle kendilerine teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kampanya Taahhütleri ve Satış Süreçleri

  • Vaat edilen hizmet eksikliği: 37 şikayette poliçe satışı sırasında söz verilen 500-1000 TL'lik market çeklerinin iletilmediği belirtiliyor.
  • Onaysız poliçe düzenleme: 2 şikayette müşterilerin bilgisi dışında poliçe oluşturulduğu veya onayın üzerindeki tutarların tahsil edildiği aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette e-posta ve çağrı merkezi üzerinden iletilen taleplerin cevapsız kaldığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 6 şikayette 'bugün döneceğiz' denilerek 10-18 gün boyunca geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Müşteri hizmetlerine erişim: 4 şikayette telefon ve web sitesi üzerinden muhatap bulunamadığı belirtiliyor.

İptal ve Prim İade İşlemleri

  • İade gerçekleştirilmeyen primler: 6 şikayette iptal onayına rağmen 3.000-8.177 TL arası tutarların iade edilmediği aktarılıyor.
  • Zeyil işlemi aksaklıkları: 3 şikayette plaka değişikliği ve hasarsızlık indirimi yansıtma taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.

Operasyonel ve Sistemsel Hatalar

  • Hatalı poliçe düzenleme: 5 şikayette poliçelerin boş geldiği veya yanlış indirimler eklenerek ek ücret talep edildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

388 şikayet
Sonuçlarda ara...

DASK Poliçemde Banka Rehinli İbaresi Hatalı Ve Düzeltme Yapılmadı

11

Sigortayeri üzerinden Fiba Sigorta’ya ait DASK poliçemi satın alırken site üzerinde “bankaya ait borç veya rehin var mı”...

Kasko Poliçesi İptali Gecikiyor, Boşuna Prim Ödemeye Zorlanıyorum

18

Sigortayeri sigorta acentesi üzerinden HDI katılım SİGORTA’dan 22.10.2026 tarihinde kasko poliçesi başlattım. Kısa bir s...

Sigortayeri Kasko İadesi Tek Seferde Alınmalı

17

Sigortayeri üzerinden Mart ayında aracıma 9 taksitli kasko sigortası yaptırdım. Eylül ayında aracımı sattığım için kasko...

Çözüldü
15

"Çözüldü sorun teşekkürler"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Sigortayeri'den Poliçe İptali Ve 7.915 TL İadesi İçin Acil Talep

271

Sigortayeri üzerinden 31.08.2026 tarihinde 7.915 TL tutarında trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçemin iptalini ve...

Çözüldü

"Şevval Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Huseyin şikayetini yayından kaldırdı

Sigortayeri’nden Gelen 500 TL Migros Çeki Kod Bulunamadı, Mağdur Oldum

324

Sigortayeri’nden satın aldığım 193143529 numaralı poliçeme istinaden tarafıma SMS ile 500 TL değerinde Migros market çek...

Çözüldü

Geçersiz Migros Çeki Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

290

"Hemen arayıp ilgilendiler sorunu çözdüler çözüm odaklı yaklaşımları sebebiyle kendilerine teşekkür ederim"

Sigortayeri’nden satın aldığım 2000325899276 numaralı poliçeme özel tanımla...

Çözüldü

Migros 500 TL Hediye Kodu Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

310

"Hemen dönüş yapıldı. Sorun çözüldü. Teşekkürler"

Sigortayeri üzerinden 12.06.2026 tarihinde 7.770 TL ödeyerek trafik sigorta...

Çözüldü

Vaat Edilen 500 TL Hediye Çeki SMS İle Gelmedi

366

"Teşekkür ederim"

Sigortayeri üzerinden yaptırdığım trafik sigortası için, poliçem aktif oldu...

Çözüldü
124

"Fine"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Sigortayeri 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

Marka Karnesini Gör

İletişim

  • Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş Esentepe Mahallesi Kore Şehitleri Cad. No:8/1 Kat:4 Zincirlikuyu, Şişli, İstanbul, 34394
  • +908507241050
  • [email protected]