Yanıltıcı Muafiyet Bilgisi Nedeniyle Kasko Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

23.10.2026 tarihinde kendi aracıma, 2015 model Volkswagen için kasko poliçesi yaptırmak amacıyla Sigortayeri brokerlik firması üzerinden bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana Quick Sigorta’ya ait kaskonomiq Genişletilmiş (Muafiyetli) Kasko Poliçesi önerildi ve acente temsilcisi, poliçedeki muafiyet şartını “284 bin TL’yi aşan hasarlarda sigorta şirketi rayiç bedele kadar ödeme yapar” şeklinde anlatarak bu doğrultuda yönlendirme yaptı. Bu açıklamaya ve yapılan sözel bilgilendirmeye güvenerek poliçeyi onayladım ve ödemesini yaptım.

Daha sonra bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için Quick Sigorta Genel Müdürlüğü / Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, acentenin verdiği bilginin gerçeğe tamamen aykırı ve yanıltıcı olduğunu öğrendim. Genel merkezin ifadesine göre poliçede “tenzili muafiyet” uygulanmakta ve 284.322 TL’lik tutar bir muafiyet eşiği değil; bu tutarın altındaki tüm hasarların tamamen sigortalı tarafından karşılandığı, bu tutarı aşan büyük hasarlarda ise 284.322 TL’nin tazminat ödemesinden doğrudan kesildiği belirtilmiştir.

Bana satış yapılırken aktarılan bilgi ile poliçenin fiili, yasal ve teknik uygulaması birbiriyle çelişmektedir. Tarafıma doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmış olsaydı, küçük ve orta ölçekli hasarları karşılamayan ve büyük hasarlarda da yüksek tutarda kesinti yapılan böyle bir poliçeyi kesinlikle kabul etmezdim. Poliçe numaram 100000664452985’tir.

Eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilmem sebebiyle, acente tarafından yapılan hatalı yönlendirmenin kabul edilmesini, söz konusu kasko poliçesinin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek, koşulları açık ve doğru şekilde açıklanmış uygun bir poliçe ile düzeltilmesini talep ediyorum.