to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.814 TL İçin Poliçe Gönderilmedi, Hemen İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde sigortayeri.com sitesi üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Site üzerinden işlemi tamamladım ve kartımdan Türkiye Sigorta aracılığıyla 10.814 TL tutarında ödeme çekildi, ancak poliçeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ödeme işleminden sonra ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir poliçe numarası veya onay mesajı almadım. Sigortayeri hesabımdan “Poliçelerim” bölümüne girdiğimde ise “Bilgileriniz sorgulanırken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” şeklinde hata mesajı alıyorum ve poliçe görüntülenmiyor. İşlemi üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen durum değişmedi.
Kartımdan çekilen bu ödemenin karşılığında poliçemin bir an önce oluşturularak tarafıma SMS ve e-posta ile iletilmesini, poliçemin gerçekten aktif olup olmadığının net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, haksız çekim yapılmış olması nedeniyle ücretimin derhal iadesini istiyorum.
Sevgili Ahmet B. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Ezgi hanım aradı ve sorun çözüldü teşekkür ederim para iadesi yapıldı
