to read complaints and reviews, or file yours.
Koalay.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim kanallarına erişim sorunları öne çıkıyor; çağrı merkezine bağlanamadıkları ve e-postalara yanıt alamadıkları belirtiliyor. %45'lik dilimde benzer şekilde taleplerin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) izleniyor.
"İlginiz için teşekkürler"
"koalay.com sorunu hızlı bir şekilde çözdü teşekkür ederim"
"Dönüş sağlandı teşekkürler"
Koalay Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 182812035 numaralı trafik sigort...ası poliçeme ait aracımı sattım ve bu nedenle poliçenin iptal edilerek kala
Geçen yıl aldığım 2024 model Honda pcx 125 motosikletim için Koalay.com üzerinden Quick Sigorta’dan 30.04.2025 tarihinde... trafik sigortası yaptırdım. Bu sigorta ruhsat çıkmadan önce yapılmıştı ve sonrasında ruhsatı iletip zeyilname yapılması gerektiğini sonradan fark ettim ancak iletmeyi unutmuşum.
Koalay üzerinden aracıma 14.01.2026 tarihinde trafik sigortası yaptırdım ancak poliçe eski plakam üzerine düzenlenmiş. B...u nedenle 20.05.2026 tarihinde aracımı muayeneye götürdüğümde sistemde sigorta görünmediği için muayeneye giremedim ve mağdur oldum. Sigorta firması sorunu Koalay’a yönlendirdi, b
"Çözüldü."
03.05.2026 tarihinde Koalay üzerinden babamın aracı için kasko sigortası ya...ptırdım. Tüm poliçe bilgilerinde babamın bilgilerini girmeme rağmen, sistem
Bugün Koalay.com üzerinden 2016 model Yamaha motosikletim için kasko teklifi almak istedim. Yaklaşık 1 saatimi harcayıp ...bütün istenen bilgileri tek tek girdim, sayfalarca işlem yaptım ve en sonunda “kasko teklifi verilemedi” uyarısıyla karşılaştım. Yani benden her türlü bilgiyi alıp en sonda “teklif
Koalay.com üzerinden Seat İbiza aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Aracımı sattıktan sonra 13 Şubat tarihinde poliçen...in iptalini gerçekleştirdim. Poliçe iptal edilmesine rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 3.500 TL civarındaki tutarımın iadesi
Kolay üzerinden yaptırdığım trafik sigortasını 05.02.2026 tarihinde iptal edilmesi için mail atarak talepte bulundum. Po...liçe numaram 2000278196496. İptal talebim üzerine işlemin iptal edildiği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartımdan çekilen yaklaşık 17.800 TL tutar tarafıma ia
Koalay Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum 90639368 numaralı kasko poliçemin, aracımı sattığım halde iptali hâlâ gerçekl...eşmedi. 05.02.2026 tarihinde aracımı sattıktan sonra poliçemin iptalini talep ettim, 06.02.2026 tarihinde ise koalay.com üzerinden noter satış sözleşmemi sisteme yükledim. Poliçem
Koalay Sigorta üzerinden Ankara Sigorta teminatlı 34 ey 237 plakalı aracım için 05.08.2025 başlangıç tarihli kasko poliç...esi yaptırdım. Şubat 2023’te aracımı sattım ve kaskomun iptal edilmesi için başvurmak istedim, ancak yaklaşık 14 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Koalay Sigorta’ya telefonl
Koalay.com üzerinden kasko poliçemi yeniledim. Eski kaskom 06.01.2026 tarihinde bitmesine rağmen yeni poliçemi 27.12.202...5 başlangıçlı olarak düzenlemişler. Oysa tüm talebim, yeni poliçemin 07.01.2026 tarihi itibarıyla başlatılması yönündeydi. İşlemi 27.12.2025 tarihinde yaptım ve o günden beri bu h
"Dönüş yapıldı iptal edildi poliçeler. Parada kısa sürede yatar umarım."
Koalay üzerinden yaptırdığım trafik sigortamda, sıfır aldığım araca ait plakanın güncellenmesi gerekiyor. Sistemlerinde ...plakam hâlâ yk 001 olarak görünüyor, oysa gerçek plakam 20 apd 908 ve bu plakanın poliçeme işlenmesini istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce bu değişiklik için Koalay’a mail gönderdim a
Koalay üzerinden 24 Ekim tarihinde yaptırdığım sigortamı iptal ettirdim ve yaklaşık 6.645 TL tutarındaki bedelin iadesin...i talep ettim. Bana iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Garanti Bankası’ndaki banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmayınca hem banka ile görüştüm hem d
Koalay.com sitesi üzerinden Ray Sigorta ile aracıma sigorta yaptırdım. 6 ay sonra aracımı sattım ve sigorta iptali için ...başvuruda bulundum. Web sitesi üzerinden başvuru yapmam gerektiği söylendi. İki kez başvuru yaptım, 'Talebiniz alındı, size dönüş sağlanacak' mesajı geldi ancak yine dönüş yapılmad
10 APR 305 plakalı aracım için Koalay.com web sitesi üzerinden Zürih Sigorta'nın trafik sigortası yerine yanlışlıkla kas...ko poliçesi (Poliçe No: 31158878) satın aldım. 01.11.2025 tarihinde, poliçe tarafıma mail olarak ulaştığı anda hatayı fark edip aynı gün iptal talebinde bulundum. Ancak Koalay ve Z
Eylül ayında İstanbul’daki evim için, koalay.com acentesi aracılığıyla Ray Sigorta’dan DASK poliçesi yaptırmak zorunda k...aldım. Ancak poliçe düzenlenirken ev için zaten yıkım kararı bulunuyordu. Poliçe numaram: 85259115. Durumu hem Ray Sigorta’ya hem de acenteye ilettim. Ray Sigorta, işlemin acente
18.10.2025 tarihinde Koalay üzerinden trafik sigortası teklifi aldım ve en uygun teklif olarak Bereket Sigorta’yı seçtim.... Teklif aşamasında Koalay platformunda, Bereket Sigorta poliçesinde yol yardımı hizmeti olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, poliçem düzenlendiğinde yol yardımı hizmetinin poliçede
19 Eylül 2024 yılında kaza yaptım. Hem ayağım sakatlandı, hem de motorum ağır hasarlı oldu. Karşı taraf %75 kusurlu bulu...ndu, ben % 25 kusurluymuşum. Trafik sigortası olarak, karşı tarafın sigortası ve benim sigortam da Quik sigortaydı. Sigortaya mağduriyetimin giderilmesi için başvurdum. Quik Sigort
10 Ekim 2025 tarihinde yeni alacağım araç için Koalay.com üzerinden 44.606.5491 numaralı trafik sigortası poliçesini 12....011 TL ödeyerek satın aldım. Ancak araç satışı iptal oldu ve poliçenin iptalini talep ettim. Hem telefon hem de mail yoluyla Koalay.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat
Yaklaşık 50 gün önce Koalay web sitesi üzerinden Ray Sigorta aracılığıyla 2021 model Renault Clio aracım için kasko poli...çesi yaptırdım. Poliçe satın alma aşamasında akaryakıt kampanya kodu hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Poliçe numaram: 1418325102, araç plakam: 06ah1279. Ancak aradan geçen yakl
2 gün önce Koalay.com üzerinden Bereket Sigorta ile zorunlu trafik sigortası yaptırmak istedim. Ancak Enpara Bank kredi ...kartımdan 12.073 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen sigorta poliçem oluşturulmadı. O günden beri ücret iadesi için uğraşıyorum. Koalay ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. B
Koalay.com müşteri hizmetlerine 444 8 883 numaralı telefondan ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt... alamıyorum. Operatör dahi devreye girmiyor ve sürekli olarak hatta bekletiliyorum. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şirketi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
