to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Araç Sigortasında Hasarsızlık İndirimi Eksikliği Ve Geri Ödeme İstemi
Sigortayeri üzerinden yaptırmış olduğum poliçelerimle ilgili olarak, ilk aracımı sattıktan sonra bu aracıma ait hasarsızlık indirimimin ikinci aracıma ait kasko ve trafik sigortası poliçelerine yansıtılması için 11 Haziran tarihinde talep oluşturdum. Bu talep için bana 23628880 takip numarası verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında hasarsızlık indiriminin yansımadığı tutarlar üzerinden poliçe primlerini ödemeye devam ettim.
Hasarsızlık indirimimin ilgili poliçelere eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu indirim nedeniyle geriye dönük olarak fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin akıbeti hakkında da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Mehmet G. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Özellikle ilgisini esirgemeyen Fatma hanıma çok teşekkür ederim.
