Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

IQ700 Çamaşır Makinesi 10 kg 1400 dev./dak. makinesi satın aldım. 3 ay sonra evi taşımam nedeniyle Wi-Fi şifresi değişti ve bu süreçten sonra cihazı Wi-Fi'ya bağlayamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, yönlendirmeleri birebir yaptım, olmadı. Kendileri bana Wi-Fi ile ilgili sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ve bu nedenle servis gelirse ücret alınacağını söylediler. Henüz 3 aylık garantili ürünün Wi-Fi bağlanmaması garanti kapsamında değilmiş. Peki, arkadaşım, siz bu makineyi Wi-Fi özelliği var diye yüksek fiyata bizlere satmıyor musunuz? O zaman sıradan makineden farkı yoksa neden bu ücreti ödeyelim? Birçok program maalesef Wi-Fi olmadan çalışmıyor. Ayrıca evimde diğer akıllı cihazlar Wi-Fi'ya bağlanıyorken sorun Wi-Fi demek ve ücret talep etmek ancak bir kalitesizliktir. İvedi şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuksal anlamda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm haklarımı kullanacağım. Satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır.