Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bedii sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
11 Ekim 2024 12:03
7.956
Bedii'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi Tülin Hanım ilgi alakası ve sorunu çözme konusunda göstermiş olduğu yaklaşımdan ötürü teşekkür ederim”

IQ700 Çamaşır Makinesi 10 kg 1400 dev./dak. makinesi satın aldım. 3 ay sonra evi taşımam nedeniyle Wi-Fi şifresi değişti ve bu süreçten sonra cihazı Wi-Fi'ya bağlayamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, yönlendirmeleri birebir yaptım, olmadı. Kendileri bana Wi-Fi ile ilgili sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını ve bu nedenle servis gelirse ücret alınacağını söylediler. Henüz 3 aylık garantili ürünün Wi-Fi bağlanmaması garanti kapsamında değilmiş. Peki, arkadaşım, siz bu makineyi Wi-Fi özelliği var diye yüksek fiyata bizlere satmıyor musunuz? O zaman sıradan makineden farkı yoksa neden bu ücreti ödeyelim? Birçok program maalesef Wi-Fi olmadan çalışmıyor. Ayrıca evimde diğer akıllı cihazlar Wi-Fi'ya bağlanıyorken sorun Wi-Fi demek ve ücret talep etmek ancak bir kalitesizliktir. İvedi şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuksal anlamda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm haklarımı kullanacağım. Satış sonrası müşteri memnuniyeti sıfır.

11 Ekim 2024 13:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Bedii
Bedii
11 Ekim 2024 19:29

Müşteri temsilcisi Tülin Hanım ilgi alakası ve sorunu çözme konusunda göstermiş olduğu yaklaşımdan ötürü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Çamaşır Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
11 Şubat 2025 09:19
10.864
1
Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Siemens Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

profile
14 Mayıs 2024 02:27
11.242
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siemens İq300 Çamaşır Makinemde Bitmeyen Gürültü Ve Sallantı Sorunu

profile
07 Eylül 2025 19:21
4.193

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri