Siemens Çamaşır Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Siemens markası tam bir pişmanlıkmış. Siemens WG54B2A0TR IQ700 Çamaşır Makinesi 10 kg 1400 Dev./dak. Markanın en pahalı çamaşır makinesini alıp markanızla tanışalım dedik, pişman olduk. 1 haftada sadece 2 sefer yıkama yaptık, 3 sefer servis geldi. Sonunda değişim kararı verildi. Şükür, daha sonra iade süreci ile alakalı defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüldü. İkame makine talep ettik, servis sizi arayacak dediler. Aranmıyoruz tabii.
Her defasında müşteri hizmetlerinde ayrı çalışan çıkıyor. Tek tek süreci anlat, her defasında hiç ihtiyaç duymadığınız 'mail adresiniz güncel mi' sorusuna cevap ver. 10 gündür bir evde çamaşır yıkanmazsa ne olur? Onu soran yok... Ürün sevk olmuş, sanki Almanya'dan geliyor gibi. Kayseri tarihi en az 10 günmüş, bir de oradan bekle. İşin özü, gerçekten pişman oldum. Bir daha asla bu marka tercihimiz olmayacak çünkü bu markada müşteri önemi ve memnuniyeti hiç öncelikli değilmiş, onu anladım. Gücümün yettiği her yere herkese yazacağım.