Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ocak
Siemens Ocak Arızası Ve Servis Mağduriyeti

ID:32898933

Siemens Ocak Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Saime

Siemens Ev Aletleri

30 Haziran 2025 17:02

2.840

2012 yılında satın aldığımız Siemens Schott Ceran marka ocağımız 17.01.2025 tarihinde sol arka ocak kısmı arızalandı. Gelen servis yetkiliniz ana kart değişmesi gerektiğini söylediği için ana kart için 7.000 TL ve iki servis ücreti olarak 950 TL ödeme yaptık. 26.06.2025 tarihinde aynı ocak gözünde tekrar arıza olduğu için servis kaydı oluşturduk ve cuma günü gelen (bir önceki gelen kişiyle aynıydı) rezistansın yandığını, ocağın diğer gözlerinde bir sorun olmadığını belirtti. 500 TL kapora alarak pazartesi günü geleceğini söyledi. 30.06.2025 pazartesi yani bugün, 12.50'den beri kendisine mesaj gönderdim. 2 saate geleceğini belirtti. Saat 15.15'te şirkete gelip ocak sıcakken elektrik şalterini indirmeden işleme başladı. Şirket çalışanımız kendisini şalteri kapatması konusunda uyarmasına rağmen 'bir şey olmaz' dedi. Sol arka göz rezistans değişimini yaptıktan sonra sağ arka ocağın da çalışmadığını fark etti. Yine ocak sıcakken cam ocağı ters çevirdi ve bu kez sağ arkadaki ocağın da rezistansının yandığını, değişmesi gerektiğini söyledi. Çalışanınız, ocağın çalışmamasıyla ilgili olarak bizi suçladı. Bütün işlemleri kendisi hatalı yapmış olmasına rağmen çalışan ocak göz değişimi için de bizden ücret talep etti. Ayrıca bugün takmış olduğu parçanın çalışmadığı tespit edilmiştir. El değecek kadar ısıtıyor, suyu kaynatma derecesine kadar ısıtmıyor. Burası 4 katlı bir iş yeri ve tüm çalışanlara çay servisi bu ocak kullanılarak yapılıyor.
Konu ile ilgili olarak çok acil dönüş bekliyorum. Ocağın şu anki hali fotoğraflardaki gibidir. Çok acil tamirinin yapılmasını istiyorum.

siemens-ocak-arizasi-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Siemens Ev Aletleri

30 Haziran 2025 19:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerif sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Bulaşık Makinesi Servis Sorunu

Şerif

Siemens Ev Aletleri

12 Ekim 2024 16:53

3.324

Siemens IQ500 bulaşık makinemiz arızalandı, firmadan servis kaydı açtırdık ve yetkili servis geldi. Ana kart arızalanmış, 5.350 TL bedeli var dedi, ama aynı ana kart 2 yıl önce de değişmişti. Servis dedi ki parça garantisi bir yıl, şimdi gene değişecek, gene 1 yıl garantisi var dedi. 550 TL servis ü...

1 Destek

Siemens Elektrikli Ocak Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Duygu

Siemens Ev Aletleri

17 Ağustos 2025 18:13

3.138

Siemens marka elektrikli cam ocağım 18 Temmuz'da arızalandı ve dört gözüne de elektrik gelmemeye başladı. 21 Temmuz'da gelen servis, kartın yandığını belirtti ve sipariş verileceğini söyledi. Haftalar sonra kart geldi, takıldı ancak sorun çözülmedi; bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi. Te...

Siemens Elektrikli Ocak Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Siemens Buzdolabı Servis Ücretleri Ve Garanti Sorunları

Birkan

Siemens Ev Aletleri

27 Şubat 2025 12:18

3.436

Yaklaşık 7,5 yıl önce satın aldığım Siemens marka buzdolabımın kapısının üzerinde yer alan ve ısı ayarını yapan ışıklı gösterge bir akşam sürekli yanıp sönmeye başlaması üzerine merkezlerini arayarak servis talep ettim. Gelen yetkili servis panonun değişmesi gerekir dedi. Arıza nedenini sorduğumda e...

İmdat sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabı Servis Hatası

İmdat

Siemens Ev Aletleri

23 Ekim 2023 13:12

1.959

19.10.2023 Tarihinde Siemens marka buzdolabım için çağrı merkezi aracılığıyla servis yazdırdım. Aynı tarihte gelen yetkili servis dolabımı kontrol edip daha doğrusu baştan savma bir bakmak ile 'kompresör arızalı parçası da yok yeni dolap alacaksınız' dedi ve servis ücretini alıp gitti. Ben 20.10.20...

Siemens Buzdolabı Servis Sorunları Ve Maddi Kayıplar

Eda

Siemens Ev Aletleri

20 Ekim 2024 19:39

3.366

31 Temmuz tarihinde Siemens marka buzdolabım bozuldu. Gelen servis çalışanlarına 475 TL servis ücreti ödedim fakat bir işlem yapılmadı. Üst taraftaki buzlanma çözüldüğü için buzdolabını bir süre kullanabildim. Ancak, 22 Ağustos'ta buzdolabı bozuldu ve servis ekibi tarafından üç parça değiştirildi. B...