Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Ocak
Siemens Elektrikli Ocak Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:33397720

Siemens Elektrikli Ocak Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Duygu

Siemens Ev Aletleri

17 Ağustos 2025 18:13

2.842

Siemens marka elektrikli cam ocağım 18 Temmuz'da arızalandı ve dört gözüne de elektrik gelmemeye başladı. 21 Temmuz'da gelen servis, kartın yandığını belirtti ve sipariş verileceğini söyledi. Haftalar sonra kart geldi, takıldı ancak sorun çözülmedi; bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi. Teknisyen, yeni parçanın 2-3 gün içinde geleceğini ve ellerinde olduğunu belirtti. Ancak o günden bu yana defalarca (en az 10 kez) çağrı merkezini aramama rağmen, sadece hızlandırıldığı söylenip kapatıldı ve yetkili biriyle görüştürülmedim.

En sonunda, şikayetçi olacağımı belirttikten sonra Ağustos ortasında bir yetkili bana ulaştı ve ürünün bir yerde beklediğini, ancak neden gelmediğini kendilerinin de bilmediğini söyledi. Antalya Muratpaşa'da yaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır iki küçük tüple yemek yapmak zorunda kalıyorum. Siemens markasıyla dalga konusu oldum ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretli servis hizmeti alıyorum çünkü ürünün garantisi bitmiş; şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Şu anda hala parça bekliyorum, ocak çalışmıyor ve çağrı merkezi 1 Eylül gibi yapılacağını söylüyor ama bundan da emin olamıyorum. Mağduriyetimin telafi edilmesini, mümkünse bir indirim veya yeni ürün seçeneği sunulmasını; en azından süreçle ilgili net ve sürekli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

17 Ağustos 2025 18:51 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Servis Problemi Ve Kutusu Nedeniyle İade Alınmayan Parça

Kerim

Siemens Ev Aletleri

07 Aralık 2023 10:52

3.009

Evimde kullandığım Siemens 4 gözü elektrikli ocağın 1 küçük gözü, cihazın ana elektriği açılır açılmaz kendiliğinden sürekli yanmaya başlıyor. Bu nedenle evime servise 5 ay kadar önce gelindi. 350 TL servis ücreti ödediğim yetkili " cihazınızın kartı değişmesi gerekli" dedi ve cihazı bile açmadan gi...

Servis Müdahalesi Sonrası Siemens Ocak Camı Kırıldı, Çözüm Sunulmadı

Bedrana

Siemens Ev Aletleri

25 Haziran 2025 13:17

1.066

Siemens marka ocağımızın bir gözü çalışmadığı için servis çağırdık. Servis gelip inceledi ve bir fiyat çıkardı. Biz de kabul ettik. Tekrar gelip parçayı değiştirecekken cam tamamen kırıldı. Yetkili kişilerle bir haftadır görüşmelerimizin sonucunu tam netleştiremedik. Camı yenileyip diğer parçaları s...

Siemens Elektrikli Ocakta Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti

Muşem

Siemens Ev Aletleri

04 Eylül 2025 20:54

727

Siemens markalı iki gözlü elektrikli ocağımın rezistansı 1,5 yıl önce bozuldu ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek serviste değiştirdim. Ancak aynı arıza 1,5 yıl sonra tekrar meydana geldi ve bu kez servis benden 5700 TL ücret talep etti. Garanti sürem kısa bir süre önce doldu ve bana iletilen bilgiye göre ...

Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri İlgisizliği

Selcuk

Siemens Ev Aletleri

01 Şubat 2024 12:32

974

Siemens markasına ait ankastre ocakta kartının yanması sonucu arıza oluştu. Servis kartı getirdi ve paketten parça yanlış çıktı gelen arkadaşımız çok yardımcı olmaya çalıştı. Sonrasında tekrar verilen parça için arayan yok ve üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ne durumda diye şikayetinizi olu...

İmdat sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Yüksek Ücret İstedi Arızayı Çözmeden 700 TL Aldı

İmdat

Siemens Ev Aletleri

30 Mayıs 2025 16:22

847

Siemens marka elektrikli ocağımın 1 gözü elektrik düğmesine basınca kendiliğinden yanıyor ve komut almıyordu. 29 Mayıs tarihinde "İzmir fms" isminde yetkili servis geldi ve ocağı hiç açmadan kart arızası var dedi. Kart değişikliği için 8700 TL talep etti. Kabul etmedim, arızayı tespit ettiği için de...