to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Elektrikli Ocakta Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti
Siemens markalı iki gözlü elektrikli ocağımın rezistansı 1,5 yıl önce bozuldu ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek serviste değiştirdim. Ancak aynı arıza 1,5 yıl sonra tekrar meydana geldi ve bu kez servis benden 5700 TL ücret talep etti. Garanti sürem kısa bir süre önce doldu ve bana iletilen bilgiye göre değişen parçanın garanti süresi sadece bir yılmış.
Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi ve toplamda 8700 TL gibi yüksek bir masraf çıkması beni mağdur etti. İstanbul’daki yetkili servisle henüz tekrar görüşmedim. Ürünümün, kısa sürede aynı arızayı vermesi nedeniyle ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel TV ve Siemens ocakta yaşadığım arızalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vestel TV'nin ekran kartı ve Siemens ocağın rezistansı, her iki üründe de iki kez arıza yaptı. Arızalar, Vestel TV'de yaklaşık 6 ay önce, Siemens ocakta ise bu Eylül ayında tekrarlandı. Her iki üründe de garanti süreleri dolmuştu. Arızalar sonrası yetkili servis tarafından parça değişimi yapıldı.
Ancak, değişen parçaların garanti süresi sadece bir yıl olarak belirtiliyor ve bu süre sonunda aynı parçada tekrar arıza yaşanırsa oldukça yüksek değişim ücretleri talep ediliyor. Özellikle Siemens ocak için iki gözlü rezistans değişimi 5700 TL olarak belirtildi, yalnızca 1000 TL indirim yapıldı. Her iki üründe de parça değişim ücretleri, ürünlerin sıfır fiyatının neredeyse üçte ikisine karşılık geliyor.
Elektrikli ev aletlerinde, ikinci kez aynı yerden arıza veren parçalarda garanti süresinin uzatılmasını ve parça değişim ücretlerinde daha fazla indirim yapılmasını talep ediyorum. Tüketici hakem heyetinin bu konuyu adil şekilde değerlendireceğini ve tüketiciyi mağdur etmeyeceğini umuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
