to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Kurutma Makinesinde Çarşaflar Aşırı Kırışıyor
Siemens WQ45B2A0TR/01 model kurutma makinemden ne yazık ki hiç memnun değilim. Özellikle çarşaf kurutma konusunda aldığım sonuç son derece kötü.
Çarşaf programını Dolap Kuruluğu + Kırışıklık Önleme + Hassas seçenekleriyle kullanıyorum. Program süresi yaklaşık 3 saat 24 dakika olmasına rağmen çarşaflar makineden korkunç derecede kırışmış, adeta iç içe geçmiş ve birbirine yapışmış bir kumaş yığını halinde çıkıyor. Kırışıklıklar o kadar yoğun oluyor ki ütüyle dahi açmak neredeyse mümkün değil.
Bu nedenle kurutma makinesinden çıkardığım çarşafları tekrar çamaşır makinesinde yıkamak zorunda kalıyorum. Bir kurutma makinesinden beklenen kullanım kolaylığının tam tersine, bana ekstra iş ve zaman kaybı yaratıyor.
Sorunun uzun program süresinden kaynaklanabileceğini düşünerek bu kez yaklaşık 55 dakikalık Mix programını denedim. Ancak sonuç yine değişmedi; çarşaflar aynı şekilde aşırı kırışmış olarak çıktı.
Üstelik sorun yalnızca tek bir programla sınırlı değil. Genel olarak kurutma performansından memnun değilim; ancak beni en fazla rahatsız eden konu çarşaflarda yaşanan bu aşırı kırışıklık problemi. Çarşaf programı, kırışıklık önleme ve hassas seçeneklerini aynı anda kullanmama rağmen ortaya çıkan bu sonuç benim için kabul edilebilir değil.
Daha önce kullandığım, çok daha alt segmentte yer alan başka marka bir kurutma makinesinde çarşaflar adeta ütülenmiş gibi, neredeyse hiç kırışıklık olmadan çıkıyordu. Siemens’in bu seviyedeki bir modelinden de en azından benzer, hatta daha iyi bir performans beklerdim.
Ürünün incelenmesini, yaşadığım sorunun nedeninin tespit edilmesini ve Siemens tarafından tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerine teknik servis yönlendirildi; ancak ne yazık ki servis ziyaretinden de herhangi bir sonuç alamadım. Teknik servis personeli geldiğinde kurutma makinesinde yalnızca programlara ve tuşlara genel olarak baktı. Fakat herhangi bir teknik açıklama veya tespit yapılmadı. Bunun yerine bana, çarşaf programını kullanmak yerine kısa olan Mix programında ve Ütü Kuruluğu seviyesinde tekrar deneme yapmam söylendi. Ben de özellikle kendisine, “Makinede özel olarak Çarşaf programı bulunuyorsa ve program yaklaşık 3,5 saat sürüyorsa, çarşafların doğru şekilde bu programda kurutulması gerekmez mi? Neden başka bir program kullanmak zorundayım? ” diye sordum. Ancak bu konuda herhangi bir açıklama alamadım ve bu cevabın beni tatmin etmediğini belirttim. Servis personelinin önerisini yine de uyguladım. Defalarca yıkayıp kurutmaktan artık yıpranmaya başlayan çarşaflarımı bir kez daha yıkadım ve bu kez söylendiği şekilde Mix programında, Ütü Kuruluğu seçeneğiyle kuruttum. Sonuç yine değişmedi. Çarşaflar aynı şekilde son derece kırışmış, birbirine dolanmış ve kullanılması çok zor bir halde makineden çıktı. Ayrıca servis personeli, bu yöntem de işe yaramazsa kurutma makinesinde kullanılmak üzere yün kurutma topları almamı ve çarşafları onlarla birlikte kurutmamı önerdi. Bu noktada gerçekten şunu sormak istiyorum: Siemens’in bu seviyedeki bir kurutma makinesinin düzgün çalışabilmesi için müşterinin farklı programları deneme-yanılma yoluyla test etmesi ve ayrıca çeşitli yardımcı ürünler satın alması mı gerekiyor? Üründe özel olarak bulunan Çarşaf programının, herhangi bir ek ürüne ihtiyaç duymadan görevini doğru şekilde yerine getirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki yapılan servis ziyaretinde, benim zaten evde kendi başıma yapabileceğim program denemelerinin dışında herhangi bir teknik inceleme, ölçüm, test veya sorunun kaynağına yönelik somut bir çalışma yapıldığını görmedim. Servis personeli onca yolu yalnızca ayaküstü, yaklaşık bir dakika boyunca fikirlerini söylemek ve bana başka bir program denememi önermek için gelmiş oldu. Sorunun neden yaşandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sırf makineye bakıldı denilebilmesi için servis ziyareti gerçekleştirilmiş gibi bir izlenim oluştu.
Bunun yanında Siemens çamaşır makinemle ilgili de sıkma konusunda sorun yaşadığımı servis personeline ilettim. Makinem 400–1400 devir arasında sıkma yapabiliyor ve ben çamaşırların fazla kırışmaması için özellikle 600 devir gibi düşük bir sıkma devri kullanıyorum. Buna rağmen çamaşırlar yoğun şekilde kırışmış çıkıyor. Servis personeli ise makineyi kısa süreliğine sıkma programında çalıştırdı ve yalnızca “Pompa çalışıyor, sorun yok.” şeklinde değerlendirme yaptı. Benim şikayetim pompanın çalışıp çalışmaması değil; 600 devir gibi düşük bir sıkma hızında dahi çamaşırların neden bu kadar yoğun kırıştığıdır. Bu konuda da herhangi bir gerçek inceleme veya açıklama yapılmadı. Dolayısıyla mevcut durumda hem kurutma makinemle hem de çamaşır makinemle ilgili dile getirdiğim sorunlar devam ediyor ve yapılan servis ziyareti sorunlarıma çözüm getirmedi. Siemens’ten beklentim, bana tekrar farklı programlar veya aksesuarlar denememin söylenmesi değil; ürünlerin teknik olarak gerçekten incelenmesi ve yaşadığım problemlerin nedeninin tespit edilmesidir. Özellikle kurutma makinesinin Çarşaf programının neden bu sonucu verdiğinin, Kırışıklık Önleme ve Hassas seçenekleri aktifken dahi çarşafların neden bu derece kırışıp birbirine dolandığının teknik olarak açıklanmasını istiyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu düşünülüyorsa bunun hangi kullanım hatasından kaynaklandığının somut olarak tarafıma açıklanmasını; cihazla ilgili bir problem bulunuyorsa gerekli onarım, değişim veya kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Defalarca çamaşır yıkayıp kurutarak deneme yapmamı gerektirmeyen, gerçekten çözüm odaklı ve teknik bir inceleme yapılmasını ve Siemens tarafından tarafıma bu doğrultuda dönüş yapılmasını bekliyorum. Defalarca çamaşır yıkayıp kurutarak deneme yapmamı gerektirmeyen, gerçekten çözüm odaklı ve teknik bir inceleme yapılmasını ve Siemens tarafından tarafıma bu doğrultuda dönüş yapılmasını bekliyorum.
