to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Siemens IQ300 WQ41G200TR/01 kurutma makinesini güvenilir marka olduğunu düşünerek aldım. Makineyi geçen sene neredeyse hiç kullanmadım, bu sene kullanmaya başladım ve toplamda en fazla 10–15 kez kullandım. Buna rağmen özellikle iç çamaşırları ve çocuğumun kıyafetleri başta olmak üzere, lastikli ve manşetli bölgelerde ciddi bozulmalar yaşamaya başladım. Atlet ve külot lastikleri gevşiyor, eşofman, sweat ve pantolonların manşet ve kemer kısımları deforme oluyor.
Yetkili servis iki kez eve geldi, makineyi ölçtüklerini, bir sorun çıkmadığını, fotoğraf çekip mühendise göndereceklerini söylediler. Sonuçta “makinede bir şey yok” denilerek sorun kullanıcıya bırakıldı. Etikette yazan programlara ve uyarılara göre yıkama ve kurutma yapmama rağmen kıyafetlerim bu hale geldi. Önerilen programda kuruttuğumda da kıyafetler hem ıslak kalıyor hem de bu zararlar oluşuyor; böyle olunca kurutma makinesi kullanmanın hiçbir anlamı kalmıyor.
Yaz aylarında zaten kullanmadığım, bu sene de çok az kullandığım bir makineden bu kadar kısa sürede böyle bir sonuç almak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Birçok kıyafetim mahvoldu ve markaya duyduğum güven tamamen sarsıldı. Siemens gibi büyük bir markadan, “ürünümüzün arkasındayız” söylemini gerçek anlamda yerine getirmesini, kullanıcıyı suçlamak yerine sorunu kabul etmesini, yaşadığım sorunla ilgili detaylı ve gerçekçi bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene ocak ayında aldığım Siemens IQ300 kurutma makinesini bu sene kullanmaya başladım ve makineyi kullandığımdan beri kıyafetlerim ciddi şekilde zarar görmeye başladı. Havlularımda yırtılmalar ve delikler oluştu, iç çamaşırlarımın lastikleri, sweatshirt kol ve bel lastikleri, kotlarım ve daha pek çok kıyafetimde bozulmalar meydana geldi. Evde kurutma makinem olmasına rağmen artık kullanmaya korkar hale geldim.
Makineyi genellikle mix hassas – dolap kuruluğu programında kullanıyordum. Sorun yaşayınca Siemens servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana kullanıcı hatası dendi ve kıyafetleri etiketlere bakarak atmam gerektiği söylendi. Ancak çevremde farklı marka kurutma makinesi kullanan pek çok kişi var ve hiçbiri her ürünü etiketine bakarak ayırıp makineye atmıyor, üstelik onların makineleri benimkinden daha uygun fiyatlı olmasına rağmen böyle sorunlar yaşamıyorlar. Buna rağmen Siemens hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve beni hatalı göstermeye çalıştı.
Şu an hem kıyafetlerim zarar gördü hem de psikolojik olarak çok yıprandım, evde makine duruyor ama görmeye bile tahammül edemiyorum, kullanamıyorum. Siemens’in ürününün arkasında durmasını, müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu sorunla ilgili çözüm üretmesini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini, mümkünse değişimini ya da iade/geri alım yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını bekliyorum.
20.03.2024 tarihinde Mertomall AVM Siemens bayisinden WQ41G200TR model kurutma makinesi satın aldım. Kurulum yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak makineyi aldığım ilk günden itibaren hiçbir programda çamaşırlarım kurutulmuyor, makineden ıslak çıkıyor ve makine içerisinde su birikiyor, hatta altı...
Yaklaşık 3 yıl önce Siemens marka bir kurutma makinesi (WQ44G2C1TR/03) satın aldım. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, cihazın verimli ve uzun ömürlü kullanılabilmesi için senede en az 3 kez kullanılması gereken bir bakım ürününe ihtiyaç duyuluyor. Buraya kadar her şey normal. Fakat asıl pro...
Siemens WQ41G2C0TR model kurutma makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak, makineyi aldığım ilk yıldan bu yana kurutma programları olması gerekenden çok daha uzun sürüyor. Örneğin, 40 dakikalık bir programda bile çamaşırlarım 3,5-5 saatte kuruyor ve bu süreçte elektrik faturamda da ciddi bir ...
30 kadımda iq300 çamaşır ve iq700çamaşır kurutma makinesini Siemens online dan satın adım. Yaşadığım sorunları sıralıyorum. 1- 9 taksit olarak seçtiğim taksiti ekstrede 4 taksit olarak yaptılar 2- makineleri üst üste kurdurmak için gerekli aparatın olmadığı söylendi. 15 gün sonra geldi. 3- Esas soru...
Yorumlar