Siemens Kurutma Makinesi Bakım Problemi

Ürünü satın alırken bakım satın almıştım ve ürünü bakıma göndermek için çağrı merkezi vasıtasıyla arayıp bakım için ürünü benden 01.08.2025 tarihinde aldılar ve bakıma götürdüler. Servis tarafından arandım ve ürünü 04.08.2025 tarihinde teslim edeceklerini söyleyip daha sonrasında yarım saat gibi bir süre sonra ürününüz hala test aşamasında bir yanlış anlaşılma oldu diye söylenerek ürünü 05.08.2025 tarihinde teslim edebiliriz deyip daha sonrasında yine aynı gün arayıp ürünü 06.08.2025 çarşamba günü test aşamaları bitmiş bir şekilde teslim edebileceklerini aktardılar. 2 gün test aşamasında bekleyen bir cihaz bana geldiğinde ekte bulunan video da ki gibi ses çıkarmaya başladı. Daha sonrasında cihazı 06.08.2025 tarihinde getirdikleri gibi aynı gün cihazı tekrar atölyeye götürüp cihaza bakıp bir şeyler yapıp tekrar getirdiler ve ses sorunu bazen yapıyor bazen yapmıyor. Fakat asıl sorun cihazı ben aldığımdan beri hiç sorun yaşamadım ve yaşamıyorken bakım amaçlı hizmet satıyorsunuz ve bu hizmeti bakım altını çiziyorum, sağlam ürünü bozmamanız gerekmektedir. Ürünün sağında solunda hiçbir yerinde çizik veya darbe izleri yokken ilk günkü gibi sıfır ayarında kullanılan ürünün atölye dönüşü her yerinde çizikler vuruklar ve boya atmaları mevcut. Ayrıca video gördüğünüz gibi çamaşır makinesinin üstüne su akıtmaktadır. Şimdi sağlam olarak gönderdiğim ürün çamaşır makinemi de bozarsa bu zararımı kim karşılayacak. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ayrıca yargıya taşıyacağımı belirtmek isterim. Sıfır ayarında kullandığım ürünü bana bozuk bir şekilde ve su akıtarak ve darbeli bir şekilde göndermeniz hiç doğru bir hareket değil. Ürün arızalı vs olsa kabul edilebilir fakat bakım adı altında ürünü ziyan etmeniz hiç hoş değil. Bu denli markanın bu tutumun arkasında nasıl duracağı konusunda bu mağduriyetin nasıl gidereceğini merak etmekteyim. Geri dönüşünüzü bekliyorum. Ayrıca ürünün bakım onarım vs hiçbir şeyini kabul etmiyorum. Ürünü ben size bu şekilde göndermedim. Ürünün size göndermeden önce ilk halinin de videosu mevcuttur. Gerek görüldüğü takdirde iletilebilir.