Siemens Garanti İçindeki Kendi Kendini Temizleyen Kurutma Makinesine 4330 TL Bakım Ücreti

Siemens kurutma makinesi pişmanlığı...
29.11.2024 tarihinde Elvankent Siemens bayisinden almış olduğum Siemens q500 serisi kurutma makinem kendi kendini temizleyen modeli yaklaşık 14 ay sonra çamaşırları nemli çıkarmaya başlamıştır. Siemens merkezin yetkili servis yönlendirip cihaza daha dokunulmadan bu cihaz yıllık bakim yapılması gerektiğini söylemiştir. Karşılığında 4330 TL bakım ücreti istenmiştir cihaz hala garantili olmasına rağmen
Siemens WQ44G2C1TR model, ısı pompalı ve “kendi kendini temizleyen kondenser” özelliğiyle satılan kurutma makinemde aşağıdaki sorunlar yaşanmaktadır:• İlk çalıştırmada kurutma yapmasına rağmen ikinci ve sonraki çalıştırmalarda programlar erken bitmekte ve çamaşırlar nemli kalmaktadır.• Makine sıcak hava üflemeye devam etmektedir ancak kurutma verimi düşmektedir.• Su haznesine olması gerekenden çok daha az su gelmektedir.• Alt kondenser bölgesinde su birikmesi gözlemlenmiştir. Kullanıcı tarafından yapılması gereken tüm rutin bakımlar (kapak filtresi, su haznesi, temizlik işlemleri) eksiksiz yerine getirilmiştir. Hortum ve erişilebilir filtrelerde herhangi bir tıkanıklık bulunmamaktadır. Yetkili servis tarafından sorun “yıllık bakım” olarak değerlendirilmiş ve garanti kapsamı dışında olduğu belirtilmiştir. Ancak cihaz, satın alınırken “kendi kendini temizleyen kondenser” özelliğiyle, kullanıcı müdahalesi gerektirmediği belirtilerek satılmıştır. Yaşanan durum, kullanıcı kaynaklı bakım eksikliğinden ziyade; ısı pompası kondenser bloğunda içten tıkanıklık ve drenaj verimsizliği gibi sistemsel bir soruna işaret etmektedir. Bu nedenle: • Sorunun garanti kapsamında teknik arıza olarak değerlendirilmesi gerektiğim halde maalesef yine bana bir yıllık bakım ücreti adı altında 4330 TL ücret talep edilmiştir. Şimdi bu makineyi alırken zaten 5000 TL fazla ücret ödeyip kendi kendini temizleyen modelini aldım... Kondenser kendi kendini temizleyemediği için bu özelliğini yerine getiremediği için her yıl planlı bir şekilde benden 4330 TL bakım ücreti alacaklar. Yani demem o ki beni kendilerine bu yıl için aylık 360 TL ile abone edecekler. Bütün beyaz eşyam Siemens iken Siemens bana bu konuda hiç yardımcı olmadı ve tamamen beni teknik servisin eline bıraktı. Bu arada makinenin içinde toz dahi yok. Kurutma makinesi almak isteyenlere Siemens beni çok yanılttı.