Yetkili Servisin Bakım Sonrası Kurutma Makinesinde Gürültü Ve Kurutma Sorunu

Siemens marka WQ44G2C1TR model çamaşır kurutma makinemizi bakım amacıyla Torbalı Siemens yetkili servisine teslim ettik. Servis tarafından yapılan işlem karşılığında yaklaşık 5.000 TL ödeme talep edildi ve bu ücret tarafımızdan elden ödenerek işlem tamamlandı.

Ancak cihaz tarafımıza teslim edildikten sonra, bakım öncesinde kesinlikle bulunmayan ciddi sorunlar ortaya çıktı. Makine aşırı derecede gürültülü çalışmaya başladı ve çamaşırları yeterli şekilde kurutmadığı açıkça görüldü. Bakımdan önce bu sorunlar yokken, servis müdahalesi sonrasında cihazın performansı belirgin şekilde kötüleşti.

Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servis ile yeniden iletişime geçtik ve ekip gelip tekrar kontrol etti. Buna rağmen makinedeki bariz gürültüye “gürültü yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidildi ve sorun aynen devam etti. Ücret karşılığında yapılan bir bakımın, cihazı onarmak yerine daha kötü hale getirmesi ve sonrasında sorunun bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.

Torbalı Siemens yetkili servisinin yaptığı işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, kurutma makinesinin ücretsiz şekilde yeniden kontrol edilmesini, ortaya çıkan arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 2 aydır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.