to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Bakım Sözleşmesi İhlali Ve Mağduriyet
25.12.2023 tarihinde Siemens WQ44G2C1TR model kurutma makinesini satın aldım ve kurulumu sırasında yetkili servis aracılığıyla ayrıca bir bakım sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme kapsamında tarafıma belirli periyotlarda yetkili servis tarafından ulaşılacağı ve cihaz bakımının yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen bakım için ne arandım ne de herhangi bir randevu oluşturuldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen şimdi iki yıllık sürenin dolduğu ve artık bu hizmetten yararlanamayacağım ifade ediliyor. Oysa bakım hizmetinin organize edilmesi ve müşterinin zamanında bilgilendirilmesi firmanın ve yetkili servisin sorumluluğundadır.
Hem ücretini ödediğim hem de sözleşme altına alınmış bu hizmetin tarafıma hiç sunulmamış olması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Kocaeli Gebze’de yapılan bu kurulum ve bakım sözleşmesiyle ilgili sürecin incelenmesini, sözleşme kapsamında hak ettiğim bakım hizmetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siemens konu ile alakalı olarak hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir, konuyla ilgilenmesi için Siemens ana merkez Almanya’ya konuyu taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
