Siemens IQ700 Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Süregelen Teknik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Eylül 2024’te Ankara Siemens Ev Aletleri’nden aldığımız IQ700 serisi, WQ45B2A0TR/01 seri numaralı idos çamaşır ve kurutma makinesinde, ilk günden itibaren ekran görüntülerinin ara ara gelmemesi ve çeşitli teknik sorunlar yaşamaktayız. Sorun her birkaç yıkama ve kurutmada tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis yönlendirdiler ve farklı çözüm önerileri sundular (fişi çekip beklemek, uygulama güncellemek, uygulamayı kaldırmak, yeni program yüklemek, hafıza kartı değişimi gibi). Ancak her seferinde ya yeni bir arıza oluştu ya da sorun devam etti. Son olarak kurutma makinesinin kartları değiştirildi fakat bu sefer de tambur arızalandı ve servisin tekrar gelmesi gerektiği söylendi.

Yaklaşık 1 yıl boyunca makineleri tam olarak kullanamadık, servis defalarca geldi fakat kesin bir çözüm sunulamadı. Garanti süresi devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadık. Ancak yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle artık makinelerin onarılacağına inanmıyoruz. Ayrıca bu modelde kronik sorunlar olduğuna dair bilgi aldık. En kısa sürede makinelerimizin yenisiyle değiştirilmesini acil olarak talep ediyoruz. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.