Siemens Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce aldığım Siemens marka çamaşır makinem bir süre sonra sıkma yapmamaya başladı. Aynı arıza için geçtiğimiz hafta yetkili servis geldi, ancak arıza o anda görülmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan servis kaydı kapatıldı. Ertesi gün aynı arıza tekrar ortaya çıktı, bu kez servis makinenin hiç çalışmadığını, ana kart arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bu aşamada ben ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Geçtiğimiz hafta genel müdürlük tarafından aranarak ürünün tamir edilebileceği, bu nedenle değişim talebimin karşılanmayacağı tarafıma bildirildi ve bugüne servis randevusu oluşturuldu. Fakat bugün yetkili servis tarafından aranarak gerekli parçanın ellerinde olmadığı, sipariş verileceği ve onarımın bu sebeple gecikeceği ifade edildi. Ürünün henüz yaklaşık iki aylık olması, aynı arızanın tekrarlaması ve mevcut durumda onarımın dahi hemen gerçekleştirilememesi nedeniyle artık onarım talep etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan ayıpsız misli ile değişim hakkımı ya da sözleşmeden dönerek bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Değişim veya iade talebimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum. Talebimin tekrar yalnızca parça değişimi ya da onarım olarak değerlendirilmesini istemiyorum.

Aksi halde mevcut ve önceki servis kayıtları ile tarafıma yapılan görüşmeleri de ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.