Uzun Süreli Arıza Ve Yetersiz Servis Sonrası Siemens Bulaşık Makinesi İçin Değişim Talebi

Siemens marka sn25EI82AT/38 model bulaşık makinem Ekim ayından beri arızalı olmasına rağmen hâlâ sorunum çözülmedi. Yaklaşık iki aydır makineyi kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yetkili servis toplam 4 kez evime geldi. İlk geldiklerinde sadece arızaya bakıp gidildi. Sonrasında parça siparişi verildi, parçalar gelince tekrar gelip bazı parçaları değiştirdiler fakat makine yine çalışmadı. Ardından tekrar parça siparişi verildi ve bu parçaları getirmeleri için yaklaşık bir buçuk ay bekledik. Son gelişlerinde makinenin neredeyse değişmeyen yeri kalmadı, değiştirilebilecek her yeri değiştirdiklerini söylediler, buna rağmen bulaşık makinem hâlâ çalışmıyor.

Servis en son olarak makinem için değişim raporu yazdı ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS ile ne de mail yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben arayıp durumu sormak zorunda kalıyorum, buna rağmen net bir cevap alamıyor ve bekletiliyorum. Üstelik parça temininde de sorun olduğunu, bu yüzden zaten tamir de edemediklerini öğrendim.

Ekim ayından bu yana hem uzun süre parça beklemem hem de tüm bu servis süreçlerine rağmen makinemin hâlâ çalışmaması sebebiyle mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum. Bulaşık makinemin yenisi ile değişimini ve sürecimle ilgili tarafıma ivedi olarak resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.