Siemens Çamaşır Makinesinin Kapak Açılmaması Ve Değişim Talebi

Siemens marka vg 52a2z0TR 29 model çamaşır makinesini kısa süre önce aldık ve garanti süresi devam ediyor. Makine ilk geldiğinde arızalar yaşadık, yetkili servis gelip kartını değiştirdi. Kart değişiminden sonra bu kez de makinenin kapağı açılmamaya başladı, sıkma yapmıyor, programı bitirmiyor. Simdi ise hiç çalışmıyor. Bunun üzerine tekrar servis çağırdık ve ürün için değişim talebinde bulunduk.

Yaklaşık 3 haftadır değişim süreci için bekliyoruz. Her aradığımızda sorunun halledileceği ve değişim sağlanacağı söylendi ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak da tamir için hafıza kartını yeniden değiştirmeyi önerdiler, mecburen bunu da kabul ettik. Makine halen elimizde ve kullanılamaz durumda.

Garanti kapsamındaki bu ürün için hem sürekli arıza yaşamam hem de haftalardır oyalayıcı cevaplar dışında bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün tamirle değil, ivedi şekilde ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.