to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Arızalı Siemens Çamaşır Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi
Siemens markalı, WG54B2A0TR/15 model numaralı çamaşır makinem henüz bir yılını bile doldurmamış ve garanti süresi devam etmekteyken 07.12.2025 tarihinde arızalandı. Arıza bildirimim üzerine 22.12.2025 tarihinde Konya’da bulunan yetkili servis adresime gelerek kart değişimi yaptı, ancak bu işleme rağmen cihazdaki arıza giderilemedi.
Yaptığım araştırmalarda bu modelde kart arızalarının kronik bir sorun olduğunu, kart değişimiyle kısmen sonuç alınsa da çoğu kullanıcı için kalıcı bir fayda sağlamadığını öğrendim. Ben de 22.12.2025 tarihinde, arızanın giderilmediğini tekrar ilettim. Bunun üzerine cihazım, daha kapsamlı bir onarım gerekçesiyle 25.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından evimden alınarak atölyeye götürüldü ve o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi.
07.12.2025 tarihinden bugüne kadar, bir ayı aşkın süredir, bir evin en önemli beyaz eşyalarından biri olan çamaşır makinesinden yoksun şekilde hayatımızı sürdürmek zorunda bırakıldık. Bu durum, oldukça yüksek ücretler ödeyerek güvenerek tercih ettiğimiz bir markaya hiç yakışmamaktadır. Ne çağrı merkezi, ne genel merkez ne de servis ile yaptığım görüşmelerde sorunumun çözümü için somut bir adım göremedim.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kronik olduğu anlaşılan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, aynı ürünü almayı düşünen kişilere de bir uyarı olması amacıyla buraya yazdığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Firma tarafından hiçbir çözüm sunulmadığı gibi sanki ürünlerinin uzay mekiği olduğunu düşünerek mühendis incelemesi beklediklerini ifade ediyorlar. Ben 45 gündür çamaşır makinesi olmadan yaşıyorum. Bugün farklı markadan yeni bir makine alıp bu marka ile de süreci tüketici hakem heyetinde sürdüreceğim. Bu seri çamaşır makinesini ve markayı düşünenlere uyarım olsun.
