Sürekli Arıza Veren Ayıplı Siemens Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

Siemens WG52A2Z0TR/46 model çamaşır makinesini 2025 yılında yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Ankara Sincan’da kullandığım bu ürün daha ilk günden itibaren sorunsuz çalışması gerekirken yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor ve mağduriyetim bir türlü giderilmiyor.

Makine arıza verdiğinde yetkili servise başvurdum, önce kart arızalı denilerek kart değişimi gerektiği söylendi. Kart için yaklaşık iki hafta bekledikten sonra kart değişimi yapıldı ancak arıza aynen devam etti. Bu kez de motor arızalı olduğu, motorun değişeceği ifade edildi. Süreç boyunca Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece servis yönlendirildi ve servis de sorunun kaynağının değiştiğini söyleyip sürekli farklı parça değişimlerinden bahsetti.

Kısacası, satın aldığım günden bu yana ürünün düzgün şekilde kullanabildiğim bir dönemi neredeyse olmadı, sorunlar sürekli tekrarlıyor ve her seferinde farklı bir arıza gerekçesiyle yeni bir parça değişimi gündeme geliyor. Bu durum, ürünün ayıplı ve sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor ve tüketici olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Sürekli parça değişimiyle oyalamak yerine, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.