Siemens Çamaşır Makinesindeki Küf Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Ve Tazmin Talebi

Yaklaşık 8 ay önce aldığımız, kurulumu ise yaklaşık 6 ay önce yapılan Siemens IQ 300 serisi çamaşır makinesinde yaklaşık 1 ay önce çamaşırlarda küf izi sorunu yaşamaya başladık. Makinede oluşan bu problem nedeniyle nevresim, çarşaf, iç çamaşırı ve elbise gibi birçok tekstil ürünümüz kullanılamaz hale geldi.

İlk arızada yetkili servis tarafından kazan ve rezistans değişimi yapıldı ancak aynı sorun çok kısa süre içinde tekrar meydana geldi. Tekrar servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yalnızca “test edeceğiz” denilerek süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Yeni bir makinede bu tür bir problemin tekrar etmesini kesinlikle kabul edemiyoruz.

Şu an yaklaşık 100.000 TL civarında tekstil ürünümüzde zarar oluşmuş durumda. Hem makinedeki sorunun tekrarlaması hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle mevcut makinenin yenisiyle değiştirilmesini ve küf lekeleri nedeniyle kullanılamaz hale gelen ürünlerimizin maddi kaybının karşılanmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu durumun garanti kapsamında acilen incelenmesini, tarafıma tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.