Siemens Çamaşır Makinesi Hayal Kırıklığı

Siemens'in son model WG54B2A1TR modelini muadillerinden çok daha pahalı bir bedel ile 3 hafta önce satın aldım. Cihaz yalnızca 3 hafta sonra çalışmamaya başladı ve yetkili servis, kartının değişmesi gerektiğini söyledi. Kart değişimini kabul etmediğimi söyleyince yenisini göndereceklerini söylediler. Yenisini ne zaman teslim alabileceğimi, yaşanan bu olay nedeniyle çok mağdur olduğumu söyleyince bana 3-4 gün içinde yeni ürünün teslim edileceği sözü verilmiş olmasına rağmen bugün görüştüğüm yetkililer yeni ürün teslimi için herhangi bir gün sözü verilemeyeceği, bir hafta 10 gün daha beklemem gerekebileceğini söylüyorlar.
Dünyanın parasını vererek ve markaya güvenerek son model çamaşır makinesi alıyorsun, makine 3 haftada bozuluyor, mağduriyetini anlatıyorsun, sana bir an evvel yenisinin gönderileceği sözü veriliyor, para iadesinden vazgeçiyorsun, sonrasında lafı değiştirip 10 güne kadar gelir diyorlar.
Makinenin 3 haftada bozulmasına mı üzüleyim, verdiğim paraya mı üzüleyim, yoksa mağduriyeti gidermek için Siemens'in hiçbir çaba göstermeksizin 4 kişilik ailenin 2-3 hafta boyunca çamaşır makinesiz yaşamasını beklemesine mi üzüleyim!
Müşteri memnuniyeti yerlerde, Siemens pişmanlıktır!