Siemens Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İyi günler, yaklaşık bir ay önce Siemens markasına ait, son teknoloji olarak tanıtılan Siemens WG44B2A0TR 1400 Devir 9 kg Çamaşır Makinesi "2478507338894" barkodlu iq700 çamaşır makinesini A. Duymaz adına satın aldık. Bir haftadan uzun bir süre sonra kurulum için servis geldi. Makinenin arızalı olduğunu ve parça değişmesi gerektiğini belirtti. (Birden fazla testten geçen Siemens çamaşır makinesi arızalı teslim edildi!) Biz bir tüketici olarak önemli olanın marka değil, servis hizmetinin ne kadar değerli olduğunu ve servis hizmetinin markada (Siemens) bizlerde bıraktığı etkiyi unutmayacağız. Bu süreçte yaklaşık 15 defa aramaya rağmen sorunumuzun çözülmediğini, gerek Siemens müşteri hizmetlerinin çalışanlarının ilgisizliği (müşteri memnuniyeti anketi (9) bilerek aktarmadıkları!), gerekse İzmir bölgesindeki çalıştıkları servisin yetersizliği kaynaklı problemin devam ettiğini hatırlatırım. Bahsi geçen süreçte tüketici olarak maddi ve manevi hakkımız olduğunu ve hakkımızı aramak adına tarafınıza hukuk mücadelesi başlatacağımızı bildirmek istiyoruz.