Siemens Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Ses Çıkarıyor, İade Talebi

Siemens WG52K2ZXTR ve WG52K2Z0TR model çamaşır makinemi yaklaşık bir yıl önce Konya Beyşehir Siemens bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımda ciddi tiftiklenme ve yırtılmalar oluyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, hatta ilk yıkamada bile çamaşırlar zarar görüyor. Örneğin yeni aldığım fon perdemi ilk yıkamada attığımda her yeri tiftik içinde kaldı.

Aynı şekilde dört beş pantolon ve eşofmanımda da küçük yırtıklar ve aşınmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşmaması gerektiğini düşünüyorum. Çamaşırlarımı sürekli bu makinede yıkadığım için zararın kaynağının makine olduğuna inanıyorum.

Buna ek olarak makine sıkma esnasında öne arkaya doğru sallanırken “tak tak” şeklinde çarpma sesi yapıyor. Bu sesi net şekilde duyulduğu bir video kaydı da aldım, istenirse paylaşabilirim. Bu sesin de makinede bir sorun olduğuna işaret ettiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servisle birkaç defa iletişime geçtim. Son olarak 18.09.2026 tarihinde servis gelip makineyi inceledi ve “makinede sorun yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak sorun aynen devam ediyor ve her yıkamada çamaşırlarım zarar görmeye devam ediyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim makinenin iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesidir. Ödemeyi ürünün güncel satış fiyatı üzerinden yapmaları halinde çamaşırlarımda oluşan maddi zararı ayrıca talep etmeyeceğim. Ancak sadece fatura bedeli üzerinden ödeme yapılırsa, makine nedeniyle zarar gören fon perde ve diğer kıyafetlerim için de maddi zararımın ayrıca karşılanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çamaşır makinemle ilgili gerekli incelemenin yeniden yapılmasını ve iade talebim doğrultusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.