Siemens Ev Aletleri 3 Aylık Çamaşır Makinesinde Dayanılmaz Gürültü Ve Çözüm Eksikliği

Necmettin · 2025-11-16T13:18:16+03:00

26.08.2025 tarihinde Gemlik Siemens yetkili bayisinden WG52A202TR/52 model çamaşır makinesi satın aldım. Makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen, aldıktan yaklaşık 20 gün sonra sıkma sırasında aşırı derecede “gırç gırç” ses yapmaya başladı. Bu ses zamanla daha da arttı ve hem ailem hem de komşularım bu durumdan rahatsız oldu. Makinenin bozulacağı ya da rulmanının dağılacağı endişesiyle kullanmakta zorlanıyoruz. Sorun başladığından beri bir kez servis geldi ve sadece yağ sürdü, ancak bu geçici bir çözüm oldu. Fiş numaram: 150425556. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Siemens müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat şu an makineyi kullanamıyoruz. Ses problemi her yıkamada mevcut ve gece çamaşır yıkayamıyoruz, mağduriyetimiz devam ediyor. Ürün değişimi veya iade gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Necmettin

Servis 17.11.2025 tarihinde geldi sıkma moduna alıp makineyi çalıştırdı ve ses gelmedi. Bu sorunun olduğunu ve daha önce geldiklerinde duyduklarını ve yağladıklarını söylediler. Bende yağlamanın geçici çözüm olduğunu söyledim tekrar ve fişe tekrar ses olursa makinenin artık değişimini istediğimi söyledim ve servis kağıdına imza attık. Aslında onlarda farkında ama o an ses gelmediği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bugün 18.11.2025 tarihinde akşam tekrar makine rahatsız edici düzeyde ses yapmaya başladı artık yordu beni bu süreç. Lütfen Siemens'ten değişim yapmasını talep ediyorum. Ben müşteri olarak sabah akşam bunu yaşamak zorunda değilim. Kimse evinde gırç gırç garç garç ses ile yaşamak istemez. O kadar para verdim lütfen bana yardımcı olunuz. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Makineyi alalı 3 ay dolmadı Not:Videoda 18.11.2015 demişim tarih (18.11.2025) olacaktır

Necmettin

3-aylik-camasir-makinesinde-dayanilmaz-gurultu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

18.11.2025 tarihinde aldığım videonun an itibariyle ekran kaydı

Necmettin

An itibariyle Siemens'ten aradılar. Ve hiçbir şey yapamayacaklarını makinede arıza olmadığını söylediler... Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Yasal haklarımı kullanacağım pişman oldum.

Necmettin

Servis bugün tekrar geldi 20.11.2025 makine yine ses yaptı fakat video falan çekmedi servis fişi de vermedi. Makinenin askı yaylarının bozuk olduğunu söyleyip gitti. Sipariş verdiler gelince takacağız ses artık olmayacak dediler. Bu ayki aynı sorundan 3. Şikayetim idi umarım çözülür.

Necmettin