Yeni Alınan Siemens Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Zedeliyor, Değişim Talep Ediyorum

17/06/2025 tarihinde Tütüncü AVM Türkoğlu şubesinden aldığım Siemens WG52A2Z0TR/51 model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi aldıktan bir hafta sonra kurulum yapıldı ve ilk yıkamadan itibaren kıyafetlerimde delik ve yırtıklar oluşmaya başladı. Her yıkamada mutlaka bir kıyafetim zarar görüyor. Özellikle yazlık kıyafetlerimin yarısından fazlası kullanılamaz hale geldi.

Sorunu fark ettiğimde Siemens servisine başvurdum. Ancak yoğunluk nedeniyle makineyi ancak 10 gün sonra aldılar ve tambur değişimi yaptıklarını söylediler. 12 gün sonra makineyi teslim aldım fakat sorun devam etti. 444’lü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemde tambur değişimi kaydı olmadığını öğrendim. Defalarca video çekip göndermeye çalıştım, kendimi ispatlamak için çamaşır atarken bile kayıt aldım.

02/09/2025 tarihinde yıkama testi için servis gelecekti, gelmediler ve iki kez ertelendi. Sonunda servis cuma günü geldi, yanında sadece 5 t-shirt getirdiler ve bunları yıkadılar. Sorun yok deyip gittiler. Defalarca belirtmeme rağmen 10 kiloluk makinede 1 kilo çamaşırla test yapıldı, gerçek kullanım koşulları dikkate alınmadı.

Ben bu kadar kısa sürede, sıfır alınan bir makinede bu kadar ciddi bir sorun yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum. Ürün değişimi talep ediyorum. Faturam mevcut, ödemeyi nakit yaptım ve toplam tutar 25-30 bin tl arasındaydı. Siemens markasından toplu alışveriş yapmış biri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni bir makineyle değişim yapılmasını istiyorum.