Siemens Çamaşır Makinesi: Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis

Siemens çamaşır makinesi ses, vuruntu ve servis şikayeti: 2024 Temmuz ayında kurulumu yapılan IQ 700 İ-DOS özellikli çamaşır makinesi kısa sürede sorun vermeye başladı. 07.03.2025'te ses ve vuruntu şikayetiyle servise başvurdum, 3 amortisör değişimi yapıldı ancak ses hala devam ediyor. Tekrar servis talep ettim. 11.03.2025'te kontrol edildi, ses ve vuruntu devam ediyordu. Makine servise alındı ve üzerinde bulunan Siemens marka kurutma makinem koridora bırakıldı, yerine koyulmadı. İ-DOS özelliği olduğu için deterjanı boşaltarak servise götürmelerini talep ettim ama servis, makinenin nasıl açılacağını dahi bilmiyordu. Sonuçta tüm deterjan makineye döküldü ve her yerine bulaştı, makine götürüldü. Gövde değişimi yapıldı. 11 gün sonra, 22.03.2025'te teslim edildi. Makinenin her yeri deterjandı, aynı gün çalıştırıldığında su kaçağı vardı; servis hortumu patlatmış, ses hala devam ediyordu. 27.03.2025'te hortum değiştirildi, fakat ses ve vuruntu devam etti. Tekrar servis talebinde bulundum. Servis, ses olmadığını söyledi. Olduğunu, ancak sürekli yapmadığını belirttim, yine de sorunu çözemediler. 07.04.2025'te başka bir personel geldi, makineyi teste tabi tuttu, ses ve vuruntu olduğunu tespit etti. Makinenin orijinal aksamı kesilerek plastik kelepçe takıldı, sorun yok denildi, kapak kapatıldı ve tekrar test edildi. Ses ve vuruntu hala vardı. Çözüm olarak orijinal parçayı kesip kelepçe takmak uygun bulunmuş, ancak sorun çözülmedi. Yapılan işlem için fiş verilmedi. Birkaç gün sonra tekrar servise alındı. 16.04.2025'te makine ve yapılan işlem şu şekilde: 'Vibrasyon sesi plastik kelepçe takılarak giderildi' diye servis fişi verildi, fakat sorun hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerine, tüm deterjanın makineye bulaştığını ve bu konudan daha önce de rahatsız olduğumu ilettim. Cihaz, içinde unutulmuş kıyafetlerle teslim edildi. Siemens yetkililerine soruyorum: En üst segment ve en pahalı çamaşır makinesi kısa sürede bu kadar sorun çıkarır mı? Defalarca parça değişti, servis personeli bilgisizdi, şahsım tarafından tarif edilmesine rağmen makinede böyle bir özellik olmadığını söylediler. Makinem iki defa deterjanlı halde teslim edildi, kurutma makinesi koridora bırakıldı, servise götürülüp getirirken oluşan çizikler, sorun çözülsün diye servise alınan cihazın hortumunun patlatılması, orijinal parçanın sökülüp yerine plastik kelepçe takılması cihazın orijinalliğini bozdu. Servis ve aldığım hizmet ortada, müşteri saygınız ortada, sorun hala devam ediyor. Tüm eşyalarımı Siemens marka aldığıma pişman oldum.