Siemens Buzdolabında Kronik LED Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Siemens marka buzdolabımın iç aydınlatma LED’i yaklaşık 1 aydır hiç yanmıyor. Ürünü 3 yıl önce almıştım ve bu süre zarfında normal kullanım dışında herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede aydınlatmanın tamamen devre dışı kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için benden hem servis ücreti hem de malzeme ücreti talep edildi. Ancak yaptığım araştırmalarda bu LED arızasının Siemens buzdolaplarında kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcıda ortaya çıktığını gördüm. Kronik olduğu bilinen bir arıza için müşteriden parça ve servis ücreti istenmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Siemens’in marka değerine güvenerek aldığım buzdolabımda yaşadığım bu kronik LED arızasının, tarafıma herhangi bir servis ve parça ücreti yansıtılmadan giderilmesini, aydınlatma için gerekli onarım ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.