Garanti Bittiği İçin Siemens Servis Ücreti Reddedildi

Siemens inox yeni model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce almıştım. Buzluğum yaklaşık 10 gündür eskisi gibi iyi soğutmuyor, içindeki dondurmalar ve ekmekler yumuşamış durumda, sadece etler donuk kalabiliyor. 10 Temmuz’da garantim bitmiş, yani aradan sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bugün Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda, garantim bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece servisin gelerek bakması için 900 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Cihazın henüz 3 yaşında ve yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen, garantinin bitiminden sadece 1 ay sonra yaşanan bir arızada firmanın bu kadar katı davranması ve arkasında durmaması beni çok üzdü.

Yeni bir Siemens buzdolabında bu kadar kısa sürede bu tür bir arıza yaşamam ve buna rağmen hiçbir destek sağlanmaması nedeniyle verilen hizmetten kesinlikle memnun kalmadım ve bir daha bu markanın ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum. Ürünü inceleyerek, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve servis/onarım konusunda ücret veya jest anlamında destek bekliyorum.