to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Sızıntısı Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Siemens marka Wg52a2z0TR model çamaşır makinemin garantisi devam etmesine rağmen lastik körüğünden su sızdırması sebebiyle bugün yetkili servisi çağırdım. Servis incelemesinde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti.
Yaptığım araştırmalarda ve kullanıcı yorumlarına baktığımda bu problemin aynı modelde sıkça görülen kronik bir hata olduğuna dair pek çok paylaşım olduğunu gördüm. Buna rağmen makinem yalnızca 2 yıllık olmasına karşın benden parça için 5.000 TL, yaptırmam durumunda ise işçilik ve servis dahil toplam 5.000 TL talep edildi.
Garanti süresi devam eden bir üründe, üstelik birçok kullanıcıda aynı sorunun yaşandığı bilinirken bunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve tüm masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında ücretsiz onarım talebimin servis tarafından reddedildiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Siemens’ten bu kronik arıza için benden istenen masrafın karşılanmasını, çamaşır makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
