to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Üretim Hatası Ve Yetkili Servisin Haksız Ücret Talebi
Eşimin ısrarı ve marka takıntısı nedeniyle, muadillerine göre çok daha yüksek fiyatlı olmasına rağmen Siemens IQ500 WG52K2Z0TR/04 model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Bursa Evshop mağazasından satın aldık. Ancak makineyi aldıktan sadece 2 ay sonra su kaçırma sorunu yaşadık. Kontrol ettiğimde cihazın körük lastiğinin koptuğunu gördüm.
Yapılan incelemeler ve bu işlerde imalatta çalışan bir arkadaşımın görüşüne göre lastikte 2–3 ay gibi kısa bir sürede ortaya çıkan kronik bir hata olduğu tespit edildi. Buna rağmen Siemens yetkili servisi arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip, tamir için benden 2.660 TL ücret talep etti. Çamaşır çıkarılırken oluşmuş bir hata olduğu tarafıma iletildi. Ancak lastikteki yuvarlak şekilde kopmanın, resimlerden de görüleceği üzere tamamen kalıp hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kurumsal görünen fakat yaşadığım süreçte oldukça amatör bir yaklaşım sergileyen bu tutum nedeniyle mağdur oldum. Zararımın derhal giderilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyu zaten avukatıma ilettim ve yargı süreci için de gerekli adımları başlattım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba Siemens yetkilisi. Tarafıma yapmış olduğunuz dönüşe göre 2 aylık makinede çamaşır sıkışması sonucu lastik sıkışıp koptuğunu belirttiniz. 2 aylık makine çamaşır sıkışsa bile neden çalışmaya müsaade ediyor? Kapağı sıkışık çamaşırla nasıl kapanıyor? Türkiye'de diğer firmaların lastik kopma oranı nedir? Tasarımsal hatanızı kullanıcıya yükleyerek sorumluluktan kaçmanız özellikle fiyat politikanız göz önüne alındığında kabul edilemez bir durum. Tüketici hakem heyetinde o çok övdüğünüz kalitenizle ilgili şikayetimde görüşmek üzere.
