Garanti Kapsamında Kapak Lastiği Değişimi Talebi

Siemens marka wG54B2A1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl olmadan önce mağazadan satın aldım. İki gün önce makinenin kapak kısmındaki lastiğin bir bölümü koptu ve bu nedenle kapaktan su kaçırmaya başladı.

Yetkili servisi telefonla aradım, gelip incelediler ve lastiğin değişmesi gerektiğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 4.000 TL ücret talep ettiler. Makineyi son derece dikkatli kullandığımı, kapak lastiğinde kullanıcı hatasına yol açacak herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle problemin üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Ürünümün kapak lastiğinin, garanti süresi devam ederken benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve makinenin su kaçırma sorununun giderilmesini talep ediyorum.